Le choix d’externaliser, l’échange de contrat

I. La démarche d’externalisation
Doc introductif
A. Terminologie
Définition : (doc 1)
Externalisation : (out sourcing) démarche constituant a confié à un tiers tous ou partie d’une activité qui jusqu’a alors était réalisée en interne.
L’infogérance : c’est l’externalisation appliquer au domaine des systèmes d’information
AFNOR (=association française de normalisation) : l’infogérance est un service défini comme le résultat d’une intégration d’un ensemble de service élémentaire, visant a confier a un prestataire informatique tout partie du système d’information d’un client dans le cadre d’un contrat pluriannuel a base forfaitaire avec un niveau de service et une durée défini.

B. Typologie de l’infogérance
Termes spécifiques :
MCO = maintien en condition opérationnelle.
TMA = tierce maintenance applicative.
ASP = application service provider.
SaaS = software as a service.
Les taches externaliser peuvent être réaliser dans les locaux du prestataire lorsque le système du client qui est héberger ou au moyen d’une liaison permettant d’intervenir à distance sur le système du client, elle peuvent être réaliser dans les locaux du client par des équipes du prestataire en charge de ses travaux.

3 catégories d’infogérance :
Gestion des infrastructures
Gestion des application : activité de support fonctionnelle, maintenance préventive/corrective, et de gestion d’évolution
L’hébergement de service : le prestataire héberge pour le compte de son clients, une application utiliser comme un service, accessible le plus souvent par le biais d’un navigateur web ou d’une application spécifique.

II. Les risques inhérents a l’externalisation

Offshore, nearshore, oneshore Doc 2 et 3
A. Les risques lies à la perte de maîtrise de son système information

1) Les risques liée à la sous-traitance :
Pour répondre a un appel d’offre, un candidat peut se présenté seul, ou servi d’un groupement