Le conflit
5783 mots
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Travail sur le conflit(Partie II)
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Le conflit
La médiation travaille à la restauration du lien et de la communication entre deux personnes ou groupes de personnes en conflit.
La première chose est peut être de s’accorder sur certains points.
Quelques définitions :
Différend : situation plus ou moins durable d’opposition d’intérêts entre deux (ensemble de) personnes, sans qu’elle se traduise nécessairement par un affrontement direct.
Dispute : expression verbale d’un désaccord portant sur un sujet (comportement) ou sur un objet (bien matériel ou monétaire).
Conflit : affrontement durable qui se traduit par une succession de comportements d’hostilité mutuelle, pouvant porter sur des objets de disputes variés.
Votre définition :
1) Les étapes du conflit
En même temps que je vous donne les items, essayez de penser à un différend avec quelqu’un (cadre de travail ou personnel) et analysez votre manière de faire. C’est amusant de vérifier la pertinence de cette chronologie.
1) On n’est pas d’accord avec l’autre mais on ne dit rien. 2) On recherche des informations autour de soi pour se conforter dans l’idée qu’on a raison. 3) On multiplie les enjeux, on en parle autour de soi sans en parler à la personne concernée. 4) Le conflit se déclare. On est dans l’opposition « œil pour œil ». 5) C’est la crise. 6) Phase de descente
Ces différentes phases se sentent assez bien dans le cadre des conflits de voisinage.
En médiation, il ne faut pas forcément accepter les personnes en crise. Il vaut mieux attendre ou les prendre séparément. Il arrive parfois que le seul fait de prendre rendez vous produise quelque chose comme quand on appelle le médecin.
2) Les différents types de conflit (Grille de lecture d’Ardoino)
Jacques Ardoino, psychosociologue
Premier niveau : L’individuel
Il n’influence que la personne avec elle-même en principe (c’est entre moi et moi), mais cela influence aussi les autres