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LE STRESS AU TRAVAIL

I. LA NATURE DU STRESS

Le stress est la conséquence d’une action ou d’une situation qui fait peser sur une personne des contraintes spéciales, physiques ou psychologiques ou les deux à la fois il peut également être la forme que prend une réaction générale de la personne face à cette situation. Les contraintes physiques ou psychologiques émanent de l’environnement et qui peuvent provoquer le stress sont appelées des facteurs de stress. Les facteurs de stress peuvent prendre des formes variées et provenir du travail, de la famille, des amis, des collègues de travail, ou d’exigences intérieures à travers des agressions peut-être physique (un coup, une blessure, une joie, la douleur, une caresse, …), psychologique (contrainte, peur, tendresse), sensorielle (bruit, éblouissement, froid, parfum…). Toutefois, tous les facteurs de stress ont une chose en commun : ils engendrent une tension ou créent un terrain favorable au stress quand l’individu à l’impression qu’ils exercent sur lui une pression excessive pour sa capacité de réaction. 1. LES FACTEURS DE STRESS DANS LE TRAVAIL Ces facteurs de stress peuvent prendre bien des formes. de nombreuses études ont été menées dans des organisations en vue de distinguer les facteurs spécifiques du stress et leurs effets. Par exemple, au cours d’une enquête récente menée auprès d’ouvriers, on a décelé que les problèmes suivants étaient les sources principales du stress éprouvé par les personnes interrogées (le pourcentage d’ouvriers signalent chaque facteurs de stress figurent entre parenthèses). * « ne pas faire le genre de travail que je voudrais » (34%) ; * « venir a bout de mon travail actuel » (30%) ; * « travailler trop dure » (28%) ; * « les collègues de travail » (21%) ; * « un patron difficile » (18%) Les études et autres enquêtes du même genre ont fait ressortir de nombreux facteurs de stress qui sont