Le système d'information de l'entreprise

Pages: 10 (2273 mots) Publié le: 24 décembre 2012
Le système d'information de l'entreprise
I. L’information dans l’entreprise
A. Les formes d'information
B. Les caractéristiques de l'information
1. Le contenu sémantique de l'information
2. Le coût et la valeur de l'information
C. Les rôles de l'information
1. L'information, outil de communication externe
2. L'information, outil de communication interne
II. Le systèmed’information de l’entreprise (SI)
A. La notion de système d'information
1. Les informations
2. Les moyens
B. Les trois principales finalités du système d'information
1. Le SI aide à la prise de décision
2. Le SI permet de contrôler l'évolution de l'organisation
3. Le SI permet de coordonner l'activité des différentes composantes de l'entreprise et notamment celles du système opérant
C. Lesquatre fonctions du système d'information
1. Première fonction : recueillir l'information
2. Deuxième fonction : mémoriser l'information
3. Troisième fonction : exploiter l'information
4. Quatrième fonction : diffuser l'information
D. Les tendances d'évolution du système d'information
1. L'informatique
2. La bureautique
3. La téléinformatique









Le systèmed'information de l'entreprise
L'approche systémique de l'entreprise a mis en évidence l'importance de la notion de flux et l'existence de trois sous-systèmes (système de décision, système d'information et système opérant).
Parmi tous les flux traversant l'entreprise, les flux d'information jouent un rôle majeur. Ils assurent la cohésion économique et sociale de l'entreprise en véhiculant une ressourceessentielle : l'information.
L'information transite par le système d'information aux finalités et aux fonctions bien précises.
Si ces fonctions peuvent être assurées de manières très différentes selon le type de système d'information dont se dote l'entreprise, on constate aujourd'hui une nette tendance aux systèmes d'information automatisés.
I. L’information dans l’entreprise
L'information esttout ce qui forme de manière significative une représentation imagée de la réalité.
A. Les formes d'information
L'information peut-être écrite, picturale, orale…
Dans le cas où l'information résulte d'un traitement, on parle d'informations structurées (ou formalisées ou documentées).
L'information structurée est indispensable à l'entreprise car elle est plus concise, plus rapidementcommunicable, souvent plus fiable, et peut être traitée algorithmiquement afin d'obtenir de nouvelles informations.
B. Les caractéristiques de l'information
L'information a des caractéristiques de contenu, de coût et de qualité.
1. Le contenu sémantique de l'information
Une information est plus ou moins sélective (quantité de connaissances nouvelles apportées par l'information), synthétique etprécise. De plus elle est positionnée dans le temps.
2. Le coût et la valeur de l'information
a) Le coût de l'information
Le coût d'une information correspond à l'ensemble des sommes engagées par l'entreprise pour sa recherche, son traitement, son stockage et même sa destruction.
Exemple :
La mise en place d'une politique de veille technologique pour s'informer sur les produits que peuventlancer les concurrents, l'exploitation des informations-clients provenant des représentants, la sauvegarde des données comptables, la destruction des données techniques d'un prototype qui ne sera jamais commercialisé, engendrent des dépenses en moyens humains, logistiques, technologiques, etc.
Ces coûts ne sont justifiés que s'ils sont inférieurs à la valeur que représente l'information.
b) Lavaleur de l'information
Une information a de la valeur si elle permet de réduire l'incertitude, d'améliorer la décision et d'éviter de commettre des erreurs.
Cette valeur est appréciée sur la base de trois critères de qualité : la pertinence, la fiabilité et la disponibilité de l'information.
 Une information est pertinente si elle fournit des éléments de réponse aux questions que...
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