Le travail d'un manager

4987 mots 20 pages

Université Hassan 2 Mohammedia –Casablanca
Ecole Nationale de Commerce et de gestion de Casablanca

Matière : Management Général
Chapitre I : L'analyse du travail d'un manager
Les fonctions d'un manager au sein de l'entreprise

Réalisé par : Demandé par:
Hanane ABADADE Mme. MANANE Awatif
Doha ELARBAOUI
Fatima Ezzahra EL KALALI
Hajar EL ALAMI
Sara JOHAR
Yassir CHARAF
Groupe B Année Universitaire : 2013/2014

PARTIE 1:Communiquer
Remerciements
Introduction
Mettre en commun pour communiquer.
Quand dire oui et quand dire non ? Les trois outils de base de la communication.
Pratiquer l’écoute active.
Savoir reformuler et questionner. .
Accueillir.
La politesse d’entreprise.
Tutoyer ou vouvoyer ? Trouver les bonnes distances.
Aider ou se faire aider ?
Mener un entretien d’aide efficace.

PARTIE 2: Etude de cas

Conclusion

Bibliographie

Table des matières

Nous tenons à remercier notre chère professeur de Management Général pour la chance qu’elle nous a donnée en nous assignant cet exposé et ceci pour les différents bénéfices que celui-ci nous a procurée. Nous avons pu, à travers ce projet, expérimenter le travail en groupe et respecter l’esprit d’équipe sachant que la réussite de l’individu contribue à celle de l’ensemble de ses collaborateurs et son échec ne veut signifier que celui de toute l’équipe.

Le manager est une personne qui a un savoir faire, qui agit, décide, motive et dirige une équipe pour atteindre des objectifs conformes aux finalités de l’entreprise. Alors, tout vrai manager doit être doté d’un certain nombre de compétences afin d'assurer la réussite et l’épanouissement de la firme à laquelle il appartient. L’une des qualités fondamentales dont doit disposer un manager est l’aptitude à bien

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Durant ce questionnement je pratique L'ECOUTE ACTIVE qui consiste à creuser tant que l'on n'a pas identifié clairement le contexte de la personne. A travers la découverte on utilise donc la méthode SONCAS pour définir quelles sont les motivations d'achats qui font que nos clients achètent: Sécurité: solide, résistant, fermoir, étanche... Orgueil: chic, noble, haut de gamme, fait main... Nouveauté: Tendance, original, design, dernier cri, nouvelle marque Confort: facile a porter, discret, doux, léger...….

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Un manager organise sa disponibilité. Animer une équipe ne veut pas dire être disponible à tout moment. C’est réserver chaque jour du temps à ses collaborateurs. Mobiliser c’est donner du sens et des moyens. La fixation d’objectifs s’accompagne d’un plan d’action pour garantir la réussite.….

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Dotée d’un très bon sens du relationnel, j’ai également appris à manager et motiver une équipe afin de travailler dans les meilleures conditions, ce dans un souci d’optimisation des ventes et d’atteinte des objectifs. Dynamique, et organisée, mes qualités de rigueur, de management et de réactivité me permettent de m’impliquer et de travailler dans une structure telle que la votre avec un véritable esprit d’équipe. Vouant une véritable passion pour la mode, je suis convaincue que HM pourrait m’offrir l’opportunité d’un emploi correspondant parfaitement à mes aspirations. Vous remerciant de bien vouloir prendre en considération ma candidature, je me tiens à votre disposition pour un entretien qui vous permettra d’apprécier au mieux ma motivation et mon aptitude à satisfaire les intérêts et la réputation de votre de votre structure. Je vous prie, Madame, Monsieur, de croire en l’assurance de mes sentiments respectueusement distingués.….

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D’ACTION DU MANAGEUR POUR INFLUENCER LES COMPORTEMENTS A : L’action par élaboration d’un projet fédérateur Le manager peut décider d’intégrer les objectifs individuels dans un projet collectif. Cela permettra : Développement de la cohésion de son équipe et donner du sens….

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Le manager est très participatif. En effet, il guide mais laisse à ses collaborateurs le soin d’agir librement. Il fixe des buts mais ne dicte pas les étapes à accomplir pour y parvenir. Il est à l’écoute de ses collègues de travail, il partage ses informations et tient à être informé en retour des évènements dont il n’est pas acteur afin de toujours pouvoir contribuer à la pérennité de l’entreprise. Il fait preuve d’empathie et de confiance vis-à-vis de ses interlocuteurs.- Il met en place un mode de stratégie relationnelle de coopération et met à l’aise ses collaborateurs.….

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Le manager, à son tour, a pris la parole, en nous présentant toutes les grandes lignes de l’entreprise, ainsi que le processus qui a favorisé la naissance de la Société Générale Maroc ,il nous a par la suite divulgué son cursus universitaire, et professionnel, avant d’atterrir à Société Générale. .il nous a illustré aussi la situation de l’entreprise au sein de son environnement et du marché dans lequel elle opère. il avait aussi mis l’accent sur l’adaptation de l’entreprise face à la crise financière qui avait frappé de plein fouet le secteur et nous a parlé des efforts fournis….

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M. COLOMBET T9M06-F1/1 Management de l'UC : le management de l'équipe de l'unité commerciale Sommaire CHAPITRE 1 : L’ÉQUIPE COMMERCIALE................................................................................................. 3 CHAPITRE 2 : LA CONSTITUTION DE L’ÉQUIPE COMMERCIALE .................................................. 11 CHAPITRE 3 : LA RÉMUNÉRATION DE L’ÉQUIPE COMMERCIALE ............................................... 17 CHAPITRE 4 : L’ORGANISATION DU TRAVAIL DE L’ÉQUIPE .........................................................….

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Afin de trouver des renseignements sur les styles de direction dans une entreprise donnée, je me suis aidée de l’EEJ 18 fait en classe. Problématique : Que sont-les styles de direction dans une entreprise ? Mon plan : Je vais d’abord vous expliquer les différents manager dans une entreprise ensuite je vous expliquerez les niveaux de décision.….

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En impliquant ses collaborateurs davantage dans le fonctionnement de l’entreprise et notamment, au niveau de la prise de décision, le manager participatif renforce les liens interpersonnels au sein de son équipe et favorise leur contribution active au progrès de l’entreprise. Sur le plan pratique, le management participatif se base sur cinq principes fondamentaux qui permettent de concrétiser les valeurs qu’il véhicule. Mobiliser le personnel La mobilisation du personnel se fonde sur leur implication dans le processus de prise de décision. A ce niveau, le manager incite ses collaborateurs à prendre des « décisions-objectifs » qui leur permettront d’atteindre les objectifs réels fixés par l’entreprise. Adopter une politique active de développement au sein de l’équipe Cela revient, en premier lieu, à créer des conditions de travail favorables en privilégiant le contact direct,l’écoute et le partage.….

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Université Hassan II Mohammedia – Casablanca Ecole Nationale de Commerce et de Gestion Casablanca Projet de fin de cours Le rôle du manager Réalisé par : Encadré par : Mr Gassemi AACHAB Machair JOUNDI Dalila CHANAOUI Yahya ABDERRAZIQ Badr QARIOUH Oussama SABRI Othmane Remerciements Nous tenons tout d’abord à remercier Mr Alaoui Mehdi, chef de service marketing et stratégie au sein de la Sonacos, d’avoir bien voulu nous accorder de son temps afin de réaliser l’entretien. Nous le remercions également pour ses réponses pertinentes et les informations qu’il nous a communiquées sans lesquelles nous n’aurions pu effectuer ce projet.….

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Des disparitions inexplicables Si le vol 19 demeure le cas le plus célèbre, il n'est cependant pas isolé et la liste des victimes du Triangle des Bermudes est longue. C'est d'ailleurs cette fréquence anormalement élevée de disparitions par comparaison avec d'autres zones maritimes qui est, entre autres, à l'origine de la célébrité de ce lieu. Ainsi, de 1945 à 1975, trente-sept avions, plus d'une cinquantaine de bateaux et même un sous-marin atomique, avec tout leur équipage, se sont évaporés sans raison apparente et sans qu'aucun débris ni corps aient été retrouvés. En 1918 notamment, le Cyclop, un charbonnier de la marine américaine à bord duquel se trouvent trois cent huit hommes d'équipage, dont le consul général Alfred Gottschalk, disparaît mystérieusement. Trente ans plus tard, un avion de transport DC 3 connaît le même sort alors qu'il se trouve à environ cinquante milles de Miami.….

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Un manager est une personne qui gère une équipe avec des contraintes de temps et d’argent. A. Les tâches exercées par le manager Un manager exerce cinq tâches spécifiques à sa fonction : * Définir les objectifs à atteindre * Organiser les activités et les tâches au sein de l’entreprise ; * motiver les hommes sous diverses formes et communiquer avec son équipe * établir des normes de performance et vérifier qu’elles sont atteintes : comme le souligne Noël Goutard, le manager doit « vérifier en permanence que les résultats obtenus sont en adéquation avec ce qui était prévu dans les plans » ; il analyse, évalue et interprète les indicateurs de performance et de rendement ; * former les équipes Le manager exerce ces différentes tâches en gérant au mieux les ressources qui lui sont confiées et en adoptant un comportement différent de celui de l’entrepreneur. B. Les spécificités du comportement managérial Henri Fayol (1841-1925) s’est penché sur le domaine du management et va définir les cinq piliers du management moderne : prévoir, organiser, commander, coordonner, contrôler. Tels sont les qualités du manager.….

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