Le web social se compose de nouveaux modes de communication avec plus de viralité d'échanges, d'instantanéité et de collaboration.
Il est rendus possible par l'évolution technologique amenant davantage de puissance dans les matériels, de connexions en haut-débit, d'équipements en mobilité et de facilités pour « publier, poster, téléverser... ».
Et donc, l'internet reprend le contrôle d'internet grâce à cet outil qui est le « web social ».

Grâce au panorama des médias sociaux, nous remarquons qu'il y a plusieurs applications se liant aux loisirs que nous faisons sur internet comme : Publier (Wikia, Quora...), Partager (Youtube, Dailymotion...), Localiser (Yelp, Path...), Jouer (Zynga, Kobojo...), faire des Rencontres (Viadeo, Badoo...) et Acheter (Hunch, Polyvore...).

Les tendances du Web social :

Les internautes ont pris goût à être écoutés prenant exemple sur Facebook, c'est un réseau social où où nous pouvons discuter, partager différentes informations.
Puis les institutions développent de la co-innovation afin de nous informer sur différentes actualités.
Les initiatives de concertation se multiplient et qui à pour but au final de s'accorder pour un projet qui leurs tiennent à cœur ( exemple : le Resto du cœur ).
Il y a une émergence de l’ère Internet du « temps réel » grâce à plusieurs applications comme : Facebook avec 9 millions d'utilisateurs sur mobile, Twitter avec 6,8 millions d'utilisateurs sur mobile...
On remarque que 95% des interactions associés à une marque, produit ou institution sont vu ailleurs que sur le web comparés à ceux qui sont sur le site même est de 5%.

La communication n'est plus unilatérale par exemple : une société peut écrire un article ou proposer une promotion. Cette promotion, selon la qualité du service et de la société pourra être partagée par des centaines de personnes, commentées, mais aussi critiquées. Cela oblige les sociétés à améliorer leurs services, leur communication.
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