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Pages: 106 (26450 mots) Publié le: 15 juin 2014
CHAPITRE 2 : LA COMMUNICATION DANS LA RESOLUTION DES
CONFLITS
S C I N1: ’N R P IE P E E A E TF V RS N O
E TO
L T E RS , R MIR G N A O IA T U
E
STERILISANT LA COMMUNICATION
1) Un terrain privilégié de la communication
1.1 Impossibilité de ne pas communiquer
1.2 Fonctions de la communication et obstacles à la circulation des
informations
2 L mb ut d l c mmu i t n
) ’ i ï ea o
a g é
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21P l At e ln l et n a t n ee:h oi e pc te d
. a l ta a s r s co n l té r s x lai s e
o o ’ y a
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création des conflits...
22.e d i àl ré o t n
. . t ’d e rs l i
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SECTION 2 : INTEGRER LA COMMUNICATION DANS LA RESOLUTION
DES CONFLITS
1 L s i rne fç n d b re u c nl
) e d f e ts a o s ’ od r n o f
f
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a
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t
1.1 Du combat...
1.2 ...à la construction
2N c si d ni ev n n e tr u
) é e sé ’ n re a t x i r
t u t
ée
2.1 Pourquoi les adversaires sont-ils les plus mal placés pour régler leur
différent?
2.2 Convertir un combat à deux dimensions en une exploration à trois
dimensions

Chapitre 2 : La communication dans la résolution des conflits

Dans le chapitre précédent, nous avons abordé les conflits du point de vue de la
c l r d nrpi ed srl i ss c l e t i id s N u ao sd n c
u ue ’ t r e t e e t n o ie nr n v u . o s ln a s e
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c a iee s y r emet e v l r’ p c “
h p r sa e d
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te n a u ls e t communicationnel “ el cé t ne d
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l rs l i d sc nl , ’ t
a é o t n e o fs c s
uo
i e -à-dire en quoi la communication peut être utile, voire
t
essentielle, dans la résolution desconflits.

S C I N1: ’N R P IE P E E A E TF V RS N O
E TO
L T E RS , R MIR G N A O IA T U
E
STERILISANT LA COMMUNICATION
1) Un terrain privilégié de la communication
L c mmu i t ns tbt è q ed u i id s umo s ern o t n. ec fi
ao
n ai ’ a ld s u e xn v u a
c o é i
di
i s e c nr tD e a ,
n
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t
les organisations -fr e p r ne s mb dn id s constituent le meilleur lieu où
omé s a u n e l ’di e i vu
peut se développer la communication.
1.1 Impossibilité de ne pas communiquer

Nous avons pour habitude lorsque nous parlons de communication de ne
considérer que le langage verbal, or les paradoxalistes(1) ont pour hypothèse centrale
que tout est communication : dès que la conscience humaine est quelque part, tout ce
q ’l v i e tn o p ro l a p r d si omai sq ’l p u d c e d
u l o, ne d u eç i u p ot e n r t n u l e t é i r e
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traiter (voir annexe 20). Ils estiment donc que la communication repose sur notre

comportement global “(t u e ,h bl n.) L c mp r me te ts l e x
at d s a i me t. e o ot n s e n u
i
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..
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une conduite observable et descriptible “a sl p n é e l s ni n n s n p s
, i i e se t e t t e o t a
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ds o otme t p i uln c r s o d n àr nd b ev b .
e c mp r
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Le comportement possède une propriété essentielle mise en valeur par
G. LAYOLE(2) ,P. WATZLAWICK, J.H. BEAVIN et DON D. JACKSON(3) :“
Le
c mp r me t ’ p sd c nri , ’ t i q ’ e tmp sied n p ss
o ot n n a e o t r c s
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comporter à moinsde ne plus exister.
C smê sa tusl a c re t n s c n epo r t : tout comportement a la
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me ue r u cod n u e e o d rpi é “
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v l r ’ me s g ,l s d n i o s l d n p s o
a u d n sa e“i t o cmp sie e e a c mmu i e, u nl v ul
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o n n Ie t o cc iq elnc mmu i eq o q elnfse: u ns ti o
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mêq ’ s ia s n, e q eG. LAYOLE a p l “ politique de la chaise
me u n o b e t c u
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vide “D tl c mp r me t i l n e te a t sq i nrtu n p u e t a n
. e e o ot ns n u c n l ur u e eo r e e v n p s e
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pas réagir à ces communications, et de ce fait, communiquent également. Ainsi, on
n c a p p sàl c mmu i t ne tne d l fi e t îemê d sd fu é
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n ai te tr...
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