Stagiaire Le 9 octobre 2012

A l’attention de M. Lendrevie et M.Lindon
Fonction : Directeur commerciaux
Les systèmes d’information – les cinq défauts grave de ces systèmes
Dans leurs ouvrages les Mercator, J.Lendrevie et D.Lindon expliquent que l’empirisme en matière d’informations commerciales provoque plusieurs défauts graves.
Insuffisance des informations : le SIM est incomplet et il arrive que certains domaines de veille aient été négligés.
Ex : un concurrent s’implante sur la zone de chalandise et l’entreprise ne le savait pas.
Excès d’information inutiles : les informations ne sont pas toutes pertinentes ni utiles. Elles n’ont pas été triées ni filtrés.
Ex : Un stagiaire a à rechercher un chiffre d’affaire d’une entreprise pour 2012, il donne au manageur les chiffres de 2010, 2011,2012. Donc 2012 et 2011 sont inutiles il n’a pas trié l’information.
Perte de l’information : les informations qui sont trop importante peuvent parfois se perdre car elles n’ont pas pu circuler assez vite. De plus certaines personnes ne sont pas intéresser et ne les transmette pas.
Ex : Dans les entreprises, les employés reçoivent parfois des informations très importantes et ne se sentent pas concerné alors ils ne le transmettent pas a l’équipe ou elles mettent trop de temps pour qu’elles soient utiles.
Information fausses ou incomplètes : Il faut parfois ne pas avoir d’information du tous que celle-ci soient fausses. Car les risques d’erreurs de l’information sont nombreuses suite recueil de l’information en elle-même ou à la transmission de l’information, elles peuvent être déformé ou réduite.
Ex : Parfois les employés peuvent se tromper dans des commandes des clients du a une information fausses ou incomplète cela peut avoir des répercutions sur l’entreprise.
Temps et cout excessifs de l’information : Cela peut être du au double emploi, des pertes