LES CINQ PILIERS DE LA QUALITE DU SYSTEME DE FORMATION

Cinq piliers de la qualité du système de formation et principaux points clés des progrès à accomplir dans le management de la fonction formation. 1) Adéquation des services rendus aux besoins 2) Processus de décision (politiques et plan de formation) 3) Production et/ou achat de programmes de formation 4) Suivi et contrôle 5) Visibilité des résultats
Pour passer DE LA GESTION AU MANAGEMENT DE LA FORMATION

Objectifs : * Assurer un diagnostic de la fonction formation * Dialoguer entre « acteurs » internes de la formation afin d’échanger sur la perception de chacun des points forts et des points faibles * Envisager les programmes de travail permettant des améliorations * Construire le projet de service

1) Adéquation des services rendus aux besoins
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Code : 0 : ne sait pas ; 1 : non, pas du tout ; 2 : plutôt non ; 3 : plutôt oui ; 4 : oui, tout à fait 1. ADEQUATION DES SERVICES RENDUS AUX BESOINS | 0 | 1 | 2 | 3 | 4 | En général, les formateurs internes ou externes sont-ils bien informés, avant un stage, des besoins des participants ? | | | | | | L’inscription d’un participant à une formation est-elle précédée d’une concertation entre le formé et son manager sur les besoins à satisfaire et les objectifs à atteindre ? | | | | | | La direction et les managers expriment-ils des besoins liés à des évolutions à moyen/long terme des exigences en compétence des emplois et de l’organisation de travail ? | | | | | | La fonction formation est-elle associée au moment opportun aux projets d’investissements, pour définir les besoins en compétences liés à ces projets ? | | | | | | La fonction formation sait-elle chiffrer de façon fiable les effectifs devant suivre une formation ? | | | | | | La formation agit-elle en partenariat avec les