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Cah ier d’ activi tés d’ appren tissag e

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OUTIL THÉORIQUE

LES FORMES ORGANISATIONNELLES SELON HENRY MINTZBERG

Par ALAIN DUPUIS, Télé-université, et RICHARD DÉRY, École des HEC

Il existe une grande variété d’organisations. Un dépanneur n’est pas organisé comme un hôpital universitaire, qui n’est pas organisé comme un atelier de mécanique, qui n’est pas organisé comme une boulangerie industrielle, qui n’est pas organisée comme Hydro-Québec, qui n’est pas organisé comme le ministère de la Santé, qui n’est pas organisé comme l’Agence spatiale canadienne, qui n’est pas organisée comme la Société Alzheimer de Montréal, qui n’est pas organisée comme un CLSC de quartier, qui n’est pas organisé comme une entreprise agricole de SaintHyacinthe qui n’est pas organisée comme Wal-Mart, qui n’est pas organisé comme l’entreprise Vidéotron, qui à son tour n’est pas organisée comme un bureau d’assurances. Il serait plutôt inapproprié de vouloir organiser et diriger une université comme une usine pétrochimique, un hôpital comme une ferme industrielle ou une petite entreprise de construction comme une division de Bell Canada. Dans ce texte, nous allons faire appel à Henry Mintzberg, la grande vedette montréalaise du management, pour comprendre un peu mieux la variété des formes d’organisation et de gestion1.

LES COMPOSANTES FONDAMENTALES DE L’ORGANISATION
Selon Mintzberg, les organisations sont constituées de cinq composantes fondamentales, cinq grands groupes sociaux qui ont des tâches et des rôles différents :

Le centre opérationnel

Ce groupe comprend tous les employés qui produisent les biens et les services de l'organisation. Ce sont les ouvriers dans les entreprises industrielles, les vendeurs dans les entreprises de service, les professionnels dans les entreprises de professionnels, les artistes dans les organisations artistiques, etc.

1.

Henry MINTZBERG, The Structuring of Organizations, Englewood Cliffs, N. J.,