Les normes iso 9000
5461 mots
22 pages
Les normes ISO 9000Stéphane MATHIEU
A. L’origine des normes ISO 9000
1 L'ISO
1.1 Qu'est-ce que l'ISO ?
L'Organisation internationale de normalisation (ISO) est une fédération mondiale d'organismes nationaux de normalisation de quelques 130 pays, à raison d'un organisme par pays. Par exemple, AFNOR représente les intérêts de la France, BSI ceux du Royaume-Uni, DIN ceux de l'Allemagne, ANSI ceux des Etats-Unis, etc.
L'ISO est une organisation non gouvernementale, créée en 1947 et basée à Genève (http://www.iso.org/iso/fr). Elle a pour mission de favoriser le développement de la normalisation et des activités connexes dans le monde, en vue de faciliter entre les nations les échanges de biens et de services et de développer la coopération dans les domaines intellectuel, scientifique, technique et économique.
Les travaux de l'ISO aboutissent à des accords internationaux qui sont publiés sous la forme de normes, documents de référence apportant des réponses à des questions d'ordre technique ou commercial.
1.2 Pourquoi la normalisation internationale est-elle nécessaire?
L'existence de normes non harmonisées pour des technologies semblables, dans des pays ou des régions différents, peut contribuer à ce que l'on appelle des « obstacles techniques au commerce ». Les industriels tournés vers l'exportation ont depuis longtemps senti la nécessité de s'accorder sur des normes mondiales pour aider à rationaliser le processus des échanges internationaux. C'est précisément cet objectif qui a présidé à la création de l'ISO.
1.3 Quel est le rôle de la normalisation ?
La normalisation internationale est avant tout un outil d'échange car elle permet :
✓ le développement des marchés en harmonisant les règles et les pratiques et en réduisant les entraves techniques aux échanges ✓ la clarification des transactions en aidant à la définition des besoins, en optimisant les