I- La gestion des connaissances une discipline à part entière

A- Les actifs immatériels, nouvelles richesses des entreprises

1- Les compétences des collaborateurs 2- Les composantes externes 3- Les composantes internes

B- Gérer ses connaissances

1- Quelques définitions 2- Les théories 3-Les moyens

II- Du côté de la pratique

A- Mettre en place une stratégie

1- Déterminer des objectifs 2- Décisions stratégiques

B- Quelques cas d’entreprises

1- EDF 2- CEA 3- Autres cas

III- Les freins et les blocages liés a la gestion des connaissances

A- D’ordre structurel ou stratégique

1- Confidentialité et sécurité des informations 2- Complexité de le formalisation des connaissances

B- D’ordre managérial, collectif ou relevant de la culture d’entreprise

1- Individualisation des compétences de l’entreprise 2- Non intégration de toutes le personnel

C- D’ordre psychologique et personnel

1- Résistance au changement 2- Le savoir, arme de pouvoir ? 3- La perte de temps

INTRODUCTION

L’accélération du phénomène d’internationalisation des entreprises, le rôle accrue des actionnaires étrangers dans la gestion des sociétés, la montée en puissances des nouvelles technologies et le bouleversement apporté par Internet dans les circuits d’information ont modifié les schémas de pensées. La constatation suivantes a fait son apparition : la gestion quotidienne des entreprises n’ignore que de trop les « richesses invisibles » ou autrement dit le capital immatériel.

Avant de définir la gestion des connaissances, peut-être faudrait-il définir ce que sont les connaissances. Ce terme est la traduction française de Knowledge Management. Knowledge qui signifie en Anglais « connaissances » et « savoirs ».
Ici, le mot connaissance signifiera un ensemble de représentations, d’idées ou de perceptions acquises par