28 mars 2013

Communication et entreprise

Les risques liés à l’absence de communication, le phénomène de la rumeur.

Introduction
BRUIT
Message

Emetteur
(codage)
Feed back

Récepteur
(décodage)

BRUIT

I-Rappels I-A I-B II-Risques II-A II-B III-Rumeur III-A III-B III-C IV-Solutions IV-A IV-B

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Plan de l’exposé
Introduction I- Rappels sur la communication
A- La communication externe B- La communication interne
I-Rappels I-A I-B II-Risques II-A II-B III-Rumeur III-A III-B III-C IV-Solutions IV-A IV-B

II- Les risques liés à l’absence de communication
A- L’absence de communication externe B- L’absence de communication interne

III- Le phénomène de la rumeur
A- Historique et définition B- Les différents types de rumeur C- Au sein de l’entreprise

IV- Les solutions
A- Face au manque de communication B- Face à la rumeur

Conclusion

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I- Rappels sur la communication.

I-Rappels I-A I-B II-Risques II-A II-B III-Rumeur III-A III-B III-C IV-Solutions IV-A IV-B

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I-A. La communication externe.
Définition : Ensemble des formes et processus de communication d’une entreprise envers le monde extérieur.
I-Rappels I-A I-B II-Risques II-A II-B III-Rumeur III-A III-B III-C IV-Solutions IV-A IV-B

Cibles De marché Financière Institutionnelle
Clients Actionnaires Toutes

Objectifs
Vendre Transparence Popularité Capter les

Moyens
Publicités Bilans Evénements Médias

Recrutement Futurs employés meilleurs profils

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I-B. La communication interne.
Définition : Ensemble des actions de communication réalisés au sein d’une entreprise à destination de ses membres.
I-Rappels I-A I-B II-Risques II-A II-B III-Rumeur III-A III-B III-C IV-Solutions IV-A IV-B

Sens Descendante Ascendante Horizontale
Vers l'employé Vers l’employeur Entre employés

Objectifs
Informer, expliquer Avertir Transmettre

Moyens
Tableaux, notes Délégués Oral

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En résumé...
I-Rappels I-A I-B II-Risques II-A II-B III-Rumeur III-A