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Communication gea

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La communication d’Entreprise

1. Distinction entre information et communication
Information = Transmission d’informations pour rendre plus transparente l’entreprise.
Communication = Créer un sentiment d’appartenance -> relier les différentes personnes qui travaillent dans l’entreprise. 2. Diversité des publics et donc méthodes et outils différents
Stratégie adaptée en fonction de la position hiérarchique 3. Communication internet et externe (les deux sont liées)
Interne = Les employés
Externe = Les clients, le public * Communication produit (pour le consommateur) * Communication de marque (pour le consommateur) * Communication institutionnelle (porte sur l’image de l’entreprise, valeurs…registre du citoyen) * Communication interne (employés et par extension les partenaires, les fonds d’investissements…)
Histoire : La communication interne apparaît assez tard et se développe suite aux conflits sociaux aux USA au début du 20 siècle qui entrainent une répercussion sur l’image et les ventes des entreprises.

* La communication informelle
Elle se développe lorsque la communication d’entreprise n’est pas claire et qu’il y a un déficit de communication interne. Les gens parlent et font passer des rumeurs, des idées, des ragots.
Cette communication n’est pas maîtrisée par l’entreprise. ½ des manageurs en France affirmait apprendre les informations importantes par la rumeur. * On ne sait pas qui est la source de l’information et elle circule très vite de personne en personne * Peut affaiblir l’entreprise de l’intérieur
Pour lutter contre cette communication informelle l’entreprise doit mettre en place une stratégie de communication.

* Concepts clés de la communication d’entreprise

Intrapersonnelle : * Créer du lien social, une image de l’Entreprise cohérente pour tout le monde. * Tout le monde participe à la production de l’entreprise donc… * … tous les groupes dans l’entreprise peuvent négocier

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