Introduction

Le présent travail consiste en une étude marketing de l’entreprise Leonidas réalisée en adoptant une approche orientée B2C afin d’établir un diagnostic et de mettre en évidence les décisions stratégiques et opérationnelles de l’entreprise avant de proposer des pistes d’améliorations. Leonidas est donc un chocolatier belge présent dans près de 50 pays et réalisant en 2010 un chiffre d’affaires de près de 65 millions d’euros. Son usine de production se situe à Anderlecht et les pralines sont fabriquées de manière industrielle. Son offre est composée de pralines (environ 90% du chiffre d’affaires), de chocolat, de confiserie et de crème glacée.

L’étape préliminaire (qui se retrouve en annexes 9 et 10) est la caractérisation du secteur d’activité de Leonidas du point de vue de son macro-environnement (analyse PESTEL) ainsi que de son microenvironnement (DOCoCliDiF), l’entreprise étant ainsi analysée sous différents prismes.

Ceci nous permettra ensuite d’effectuer la segmentation de Leonidas par la description de ses produits en termes de panier d’attributs avant de réaliser une macro-segmentation et de repérer sa concurrence générique. Par ailleurs, nous procéderons à une analyse de la micro-segmentation par avantages recherchés.

Il nous restera à expliciter le positionnement réalisé par Leonidas sur son marché suite à l’analyse de l’attractivité des segments retenus et de la compétitivité de Leonidas sur chacun d’entre eux. Pour ce faire, nous mettrons en évidence un ciblage ainsi qu’un positionnement propre à Leonidas avant d’en réaliser une carte de segmentation. Nous construirons ensuite la carte de positionnement de l’entreprise que nous superposerons avec celle de la segmentation. L’objectif est d’évaluer l’attractivité et surtout la compétitivité des segments cibles sur lesquels nous basons notre étude. Le positionnement choisi sera évalué suivant les critères d’appréciation et de différenciation et nous tenterons de savoir si