RÉFLEXION

● Les gens changent lorsqu’ils en voient la nécessité.

● Les gens changent quand ils savent comment changer.

● Les gens changent quand ils sont activement impliqués dans le processus de changement.

● Les gens changent quand ils ressentent une sécurité dans le changement.

● Les gens ne changent pas nécessairement en se basant uniquement sur les connaissances nouvelles.

● Les gens changent quand ils sont encouragés et supportés.

● Les gens changent leur attitude lentement.
Source inconnue

Le changement

● Quelque chose prend fin et quelque chose d'autre, de nouveau et de différent, commence. La période entre ces deux points constitue la transition.

● La plupart des gens réagissent fortement à tout changement.

● La transition entre l'ancien et le nouveau exige une adaptation, même si le changement est positif.

● Il ne suffit pas d'annoncer un changement, il faut supporter les personnes dans le but qu'elles surmontent les difficultés de la transition.

Le superviseur en tant qu'agent de changement

Une des tâches principales du superviseur est d'amener ses subordonnés à changer, soit leurs comportements, leurs points de vue, leurs façons de faire dans le but d'améliorer leur rendement et leur compréhension des événements.

Le changement peut provenir de l'environnement externe et/ou interne :

● externe : demandes des clients, compétition sur le marché, nouvelles technologies, lois gouvernementales, conditions économiques, etc.

● interne : nouveaux mandats, nouvelles stratégies, situation financière de la compagnie (ou de l'organisme), réorganisation, implantation de nouvelles technologies, etc.

Quatre types de changement dans une organisation

● Tâches : les tâches individuelles peuvent changer en réponse aux demandes des clients et à la suite de modifications dans la structure de l'organisation ou lors de l'implantation