Maagement structurelle

Pages: 6 (1318 mots) Publié le: 27 mai 2013
RÉFLEXION



● Les gens changent lorsqu’ils en voient la nécessité.


● Les gens changent quand ils savent comment changer.


● Les gens changent quand ils sont activement impliqués dans le processus de changement.


● Les gens changent quand ils ressentent une sécurité dans le changement.


● Les gens ne changent pas nécessairement en se basant uniquement sur les connaissancesnouvelles.


● Les gens changent quand ils sont encouragés et supportés.


● Les gens changent leur attitude lentement.
Source inconnue







Le changement




● Quelque chose prend fin et quelque chose d'autre, de nouveau et de différent, commence. La période entre ces deux points constitue la transition.

● La plupart des gens réagissent fortement à tout changement.

● Latransition entre l'ancien et le nouveau exige une adaptation, même si le changement est positif.

● Il ne suffit pas d'annoncer un changement, il faut supporter les personnes dans le but qu'elles surmontent les difficultés de la transition.






Le superviseur en tant qu'agent de changement




Une des tâches principales du superviseur est d'amener ses subordonnés à changer, soitleurs comportements, leurs points de vue, leurs façons de faire dans le but d'améliorer leur rendement et leur compréhension des événements.


Le changement peut provenir de l'environnement externe et/ou interne :


● externe : demandes des clients, compétition sur le marché, nouvelles technologies, lois gouvernementales, conditions économiques, etc.

● interne : nouveaux mandats, nouvellesstratégies, situation financière de la compagnie (ou de l'organisme), réorganisation, implantation de nouvelles technologies, etc.













Quatre types de changement dans une organisation





● Tâches : les tâches individuelles peuvent changer en réponse aux demandes des clients et à la suite de modifications dans la structure de l'organisation ou lors de l'implantationde nouvelles technologies;




● Structure : des changements peuvent modifier l'organisation des différents secteurs de l'organisation, la coordination des activités et l'encadrement des ressources humaines;




● Technologie : l'implantation de nouvelles technologies modifie les façons de faire;




● Personnel: de nouvelles habiletés sont requises de la part du personnel quirequiert de la formation; de nouveaux employés sont engagés alors que d'autres quittent.











Cinq types de perte




Sécurité Les gens ne savent plus ce qui les attend;
ne se situent plus dans l'entreprise.




Compétence Les gens n'ont plus l'impression de savoir ce qu'ils font ou comment s'organiser.
Confrontés à de nouvellestâches, ils ne performent plus autant.




Relations Ils perdent le contact régulier avec leurs anciens collègues, clients ou superviseurs. Leur sentiment d'appartenance à une équipe, un groupe ou une compagnie peut être perdu.




Sens de la direction Les gens ne comprennent plus ce qu'ils font et pourquoi ils le font. La mission et les buts de l'entreprise ou de l'organisation deviennentobscurs.





Territoire Un sentiment d'incertitude s'installe face au domaine qui leur appartenait, soit leur lieu de travail ou la définition de leur poste. Le territoire comprend l'espace psychologique et l'espace physique.















Les quatre phases du processus de transition





Refus La nouvelle ne semble pas avoir d'effets.

La productivité semble semaintenir.
Les gens sont polarisés sur le passé.

Ils doivent être encouragés à exprimer leurs réactions et écoutés.




Résistance Les gens éprouvent des doutes, de la colère, de l'anxiété, etc.
La productivité baisse significativement.

Trois sources de résistance : faits, croyances et valeurs.

Important de permettre aux gens d'exprimer leurs sentiments et de...
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