REMERCIEMENT

SOMMAIRE INTRODUCTION 4 LA PROBLEMATIQUE 4 PARTIE THEORIQUE 5 A. Pourquoi la communication ? 5 B. De la stratégie au plan de communication : 6 I. Le plan de communication : 7 II. Le contenu du plan de communication 8 C. Les processus du management de la communication : 9 I. Identifier les parties prenantes : 10 II. Planifier les communications : 14 III. Diffuser les informations : 19 IV. Gérer les attentes des parties prenantes : 23 V. Rendre compte de la performance 30 PARTIE PRATIQUE : 35 I. Résultats de questionnaire : 36 II. Interprétation des résultats : 36 BIBLIOGRAPHIE 37 ANNEXE 38 Le questionnaire vierge : 38 L’organigramme fonctionnel : 41 L’organigramme de taches : 41 Le planning : 41

LISTE DES ILLUSTRATIONS Figure 1 cartographie du processus d’identifier les partie prenantes 10 Figure 2………………………………… 12 Figure 3 Tableau Matrice d'analyse des parties prenantes 14 Figure 4 Cartographie du processus de planifier les communications 14 Figure 5…………………………………. 15 Figure 6 Schéma de base de la communication 18 Figure 7 Tableau des composants du tableau de bord. 21 Figure 8……………… 22 Figure 9 cartographie du processus de gérer les attentes des parties prenantes 23 Figure 10 Tableau synthétique présentant les parties prenantes et leurs intérêts ou attentes principales 24 Figure 11 Tableau des modifications 26 Figure 12 Cartographie du processus de rendre compte de la performance 30 Figure 13 Exemple de tableau de rapport d’avancement 34

INTRODUCTION
LA PROBLEMATIQUE

PARTIE THEORIQUE A. Pourquoi la communication ?

Pourquoi Communiquer en management de projet ? Réussir un projet ne passe pas uniquement par une maîtrise technique du déroulement d’un projet. Il est aussi essentiel de savoir communiquer sur son projet, au sein de l’équipe projet ainsi qu’à l’extérieur afin qu’il soit compris et accepté par tous.
L’impact de la