La structure de l’entreprise
I) La structure et sa représentation
L’idée de la structure que l’on a en général est l’organigramme, le défaut est qu’il va donner une image imparfaite de l’entreprise, on ne comprend pas l’image globale de l’entreprise. La structure est le reflet de l’organisation technique, humaine et également des processus.
a) La notion de structure
Elle se définit comme une combinaison d’éléments et de mécanismes qui vient à répartir, coordonner et contrôler les activités de l’entreprise afin d’obtenir des objectifs stratégiques. L’action sur la structure est de la compétence du manager (développement ou modification de la structure), il s’agit du travail de structuration organisationnelle.
b) L’organigramme
Il s’agit d’une représentation schématique de la structure, de ses nombres et de leurs fonctions. Il mer en évidence les liens hiérarchiques et fonctionnels qui les relient.
Lien hiérarchique : représente un rapport d’autorité entre un subordonnée et son supérieur
Lien fonctionnel : rapport lié à l’exécution de certaines tâches qui met deux membres de l’entreprise en relation.
Toutes les entreprises ne réalisent pas un organigramme, il donne une représentation figée à un moment donné, précis. Il peut générer des conflits entre les personnes.
II) Les caractéristiques d’une structure
On peut mettre en avant trois éléments : - le mécanisme de coordination - la division du travail - les degrés de centralisation
a) La division du travail
A partir du moment ou dans une entreprise les tâches se répètent et nécessitent plusieurs personnes, la division du travail devient nécessaire (Smith ; OST).
• Division verticale : détermine le nombre de ligne hiérarchiques
• Division horizontale : détermine le nombre de fonction et de services
La spécialisation peut se faire selon certains critères (par fonction, par produit, par zone géo, par projet).
b) Les degrés de centralisation
Lorsque l’entreprise grandit, quand les techniques de