Management des processus

Objectifs du cours
• Appréhender la structure de l’organisation comme un système/processus. • Appréhender une nouvelle doctrine managériale fondée sur les processus industriels: le Supply Chain
Management.
• Identifier et décrire les processus de réalisation.
• Identifier les processus support.
• Identifier les processus de pilotage.
• De la cartographie au pilotage des processus.
• Quelques cas: Zara une entreprises fondée sur les processus industriels.

Références

Le relai en athlétisme

Première définition d’un processus

•

Un processus est un ensemble de ressources et d’activités liées qui transforment des éléments entrants en éléments sortants.
Autrement dit, c’est une boîte noire qui a une finalité (les données de sortie) et qui, pour atteindre cette finalité, utilise des éléments extérieurs (les données d’entrée) et les transforme (en leur donnant une valeur ajoutée) par du travail et des outils (activités et ressources). LA STRUCTURE D’UNE
ORGANISATION ET SES
EXPLICATIONS
1- Les composantes d’une organisation
2- Qu’entend-on par « structure organisationnelle »?
3- Les formes de structure

« Si une bonne structure ne garantit pas la réussite, une mauvaise structure est la garantie de résultats nuls »
P. Drucker, cité par A. Desreumaux , encyclopédie de gestion, article 166, Structures de l'entreprise Les composantes d’une organisation Humain

Système de gestion Structure

Physique

Qu’entend-on par « structure organisationnelle »?
Comment caractérisé une organisation ?
-L’idée d’une stabilité: les organisations changent mais il y a quand même des éléments stables constitutifs de son identité.

- Une relation entre des éléments.
Notion de structure !!: En biologie, linguistique, anthropologie… idée de quelque chose de caché qui n’est pas visible à l’œil nu, à découvrir.
En organisation, Plusieurs conceptions…
« La somme totale des moyens utilisés pour