Conforme à la norme ISO 9001-2008

|Révision : |Nom - Visa |Nom - Visa |Date |
|D |Kaouari |S. Ziadi |07/09/2007 |
| | | | |
| | | | |
| | | | |

Table des Matières :
0- Introduction 4 0.1 Présentation de la Société 4 0.2 Généralités 4 0.3 Approche Processus 4
1- Objet et Domaine d’Application 6 1.1 Généralité et Présentation du Manuel 6 1.2 Périmètre d’Application 6
2- Références Normatives 6
3- Définitions et Abréviations 7
4- Système de Management de la Qualité 7 4.1 Exigences Générales 7 4.2 Exigences Relatives à la Documentation 8 4.2.1 Généralité 8 4.2.2 Manuel Qualité 10 4.2.3 Maîtrise des Documents 11 4.2.4 Maîtrise des enregistrements 11
5- Responsabilité de la Direction 12 5.1 Engagement de la Direction 12 5.2 Ecoute Client 12 5.3 Politique Qualité 12 5.4 Planification 12 5.4.1 Objectif Qualité 12 5.4.2 Planification du Système de Management de la Qualité 13 5.5 Responsabilité, Autorité et Communication 14 5.5.1 Responsabilité & Autorité 14 5.5.2 Représentant de la Direction 14 5.5.3 Communication Interne 14 5.6 Revue de Direction 15 5.6.1 Généralité 15 5.6.2 Eléments d’Entrée de la Revue de Direction 15 5.6.3 Eléments de Sortie de la Revue de Direction 15
6- Management des Ressources 15 6.1