Philip Kotler, Gary Armstrong, John Saunders, Veronica Wong

Grundlagen des Marketing

Prof. Dr. Habil. Lars Meyer-Waarden, EM Strasbourg

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Prinzip der Vorlesung

• Vorlesung • Case Study in Gruppenarbeit (PBL ab Januar/Februar) • Schriftliche Prüfung

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Philip Kotler, Gary Armstrong, John Saunders, Veronica Wong

Grundlagen des Marketing

Kapitel 1: Einführung Die Bedeutung und Aufgaben des Marketing im 21. Jahrhundert

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1. Bedeutung und Aufgaben des Marketing im 21. Jahrhundert

Lernziele • • Den Begriff des Marketing definieren und seine Rolle in der Wirtschaft beschreiben Die Durchführung des Marketing im Unternehmen beschreiben und erklären, wie man mit Marketing die Nachfrage beeinflussen und Gewinn bringende Beziehungen zu den Kunden aufbauen kann Die Abhängigkeiten zwischen Kundennutzen (Customer Value), Kundenzufriedenheit und Qualität erklären Die veränderten Rahmenbedingungen beschreiben, mit denen MarketingManager zu Beginn des 21. Jahrhunderts konfrontiert werden sowie die damit einhergehenden Chancen und Herausforderungen für das Marketing aufzeigen

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1. Bedeutung und Aufgaben des Marketing im 21. Jahrhundert

Bausteine des Marketing-Konzeptes

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1. Bedeutung und Aufgaben des Marketing im 21. Jahrhundert

Bedürfnisse, Wünsche und Nachfrage Bedürfnisse: • Zustand, in dem ein Mangel empfunden wird • physische Grundbedürfnisse (z.B. Hunger), soziale (z.B. Zugehörigkeit) und individuelle Bedürfnisse (z.B. Selbstverwirklichung) Wünsche: • Bedürfnis plus kulturelle, soziale und individuelle Objektorientierung • Bsp.: Hunger => Wunsch nach Schweinebraten, Sushi, Tacos Nachfrage: Wünsche plus Kaufkraft

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1. Bedeutung und Aufgaben des Marketing im 21. Jahrhundert
Produkte, Dienstleistungen und Erlebnisse Produkte Alle Angebote zur Befriedigung von Wünschen und Bedürfnissen  Nutzen stiftende Eigenschaftsbündel, Lösungen Produktarten • Sachgüter •