Marketing comportemental
Guide méthodologique de mise en œuvre

Sommaire

Présentation ............................................................................................3 Les limites du marketing de masse ou du marketing «produit» ..........5 L’idéal marketing : délivrer le bon message au bon moment, à la bonne personne et par le bon canal ................................................5 Les indispensables du marketing comportemental ..............................7 Méthode de mise en œuvre du marketing comportemental ................8 1. Définir les dispositifs marketing ...................................................... 8 2. Recenser les données disponibles et nécessaires ............................ 8 3. Centraliser les données sur vos contacts......................................... 9 4. Automatiser l’actualisation et l’enrichissement du profil des contacts ................................................................................................. 9 6. Mesurer les résultats et les comportements .................................. 11 7. Analyser et améliorer les performances ........................................ 12 Les outils du marketing comportemental ...........................................13 Présentation ID CONTACT .................................................................14 Contact ..................................................................................................15

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Avis d’expert : « Le premier enjeu du marketing moderne est de s’attacher à engager ses cibles vers ses Marques pour espérer se différencier, et créer de la préférence. Il s’agit donc bien de passer d’ une stratégie de présence (la médiatisation, à une stratégie d’engagement, point de passage obligé de la conversion). Le second enjeu est d’adapter une stratégie de contact push / pull adaptée. Enfin, la traçabilité du parcours complet et le système de métrologie constituent le troisième enjeu, pour espérer piloter la profitabilité