Marketing

Historique
XX e siècle : logique de production, problèmes de ressources. La demande est supérieure à la production.
Auj : société de consommation, surproduction. La production est supérieure à la demande. * Taylorisme : production de masse pour abaisser les coûts de production. (50’s) * Emergence du marketing 60’s : mondialisation, capitaux abondants, techniques de plus en plus évoluées. Chaque produit proposé par une entreprise doit répondre à un besoin de consommateur moyen. * Marketing segmenté : découpe les consommateurs en groupe par besoins particuliers et leur propose des produits particuliers. * Depuis les années 2000 : le client domine – un produit pour un client – Emergence d’un marketing personnalisé.

Optique production : performance de distribution
Optique produit : le conso veut le produit le plus performant (technologie…) Optique vente : stimuler le conso à acheter
Optique marketing : déterminer les besoins des marchés, produire en fonction du désir du client
Marketing segmenté : supermarché (divisé par domaine), presse (divisé par thème)… * Croissance de la communication (gestion relation client, street marketing, e-marketing…) * Croissance du secteur des services
Les entreprises tendent à faire du marketing personnalisé par le biais d’internet : le conso peut choisir les options qu’il veut pour son produit final (ex : voitures…)
Les entreprise de consommation de masse (Loréal, Danone, Unilever…) sont celles qui ont crée le marketing personnalisé.
Extension du marketing au marché des services, de la politique, de la religion.

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Définition du marketing :
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Fonction de l’organisation et ensemble de processus visant à créer, communiquer et délivrer de la valeur aux clients et à gérer la relation client d’une manière qui puisse bénéficier à l’organisation ainsi qu’à ses parties prenantes.