Marketing sensoriel
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Le marketing de demain explore les sens du consommateursCe n’est pas nouveau, le marketing est en perpétuelle évolution. Afin de sortir des canaux traditionnels, la tendance est au marketing sensoriel. Cette technique permet de faire appel à des nouveaux moyens pour capter l’attention et l’adhésion du consommateur. Decryptage de cette tendance :
L’idée du marketing sensoriel est ancienne. La vue et l’ouïe ont toujours été sollicitées pour vendre. Aujourd’hui la polysensorialité permet une approche plus particulière, convoquant des sens jusqu’alors peu sollicités : le toucher, l’odorat, et le goût. Deux raisons principales expliquent le développement du marketing sensoriel. D’une part, le consommateur recherche une compensation face au développement du monde virtuel et de l’Internet. La perception sensorielle ramène un sentiment réconfortant de réalité. D’autre part, en raison d’une urbanisation croissante, il n’a plus de véritable contact avec la nature. Le consommateur va donc chercher tout ce qui éveillera ses sens naturels. En effet, il ne veut plus de produits et de lieux inertes. Il attend que l’objet ou l’enseigne mobilisent ses sens. Le consommateur souhaite désormais vivre une aventure sensitive et émotionnelle. Le marketing sensoriel exploite deux axes distincts mais complémentaires : l’amélioration de la qualité perçue du produit, mais également la mise en ambiance des produits dans les points de vente. La sensorialité au service de l’intellectualisation du produit Le marketing des sens vise à augmenter la qualité perçue du produit et à créer une relation intime entre le produit et le consommateur. Les consommateurs n’achètent plus un produit, une marque ou un logo, mais de plus en plus une sensation. Ils veulent désormais vivre une expérience unique et personnelle. Pour séduire les consommateurs, les marques n’hésitent plus à créer des produits aux attraits sensoriels irrésistibles. Pour se distinguer dans un univers très concurrentiel (la plupart