Fiche cpro

1401 mots 6 pages
Thème 1 : Le marketing sensoriel Source : le journal du net 23/10/2008 1)Une théâtralisation du point de vente Parce qu’il est important de créer autour d’un produit un univers propice à son achat, les professionnels de la communication et de la distribution cherchent de plus en plus à théâtraliser les points de vente. Outre le fait de capter l’attention du client en stimulant ses sens, il s’agit ici de créer des ambiances susceptibles de faire naître chez lui des émotions positives : le client doit être invité à vivre une expérience de consommation intéressante et à sa portée. Les solutions sont nombreuses. Mais pour fonctionner, elles ont en commun la nécessité de s’inscrire dans une démarche marketing cohérente. Le marketing sensoriel postule qu'un consommateur est enclin à *passer plus de temps et à dépenser plus d'argent dans un lieu où il se sent bi*en, stimulé par une musique, une odeur, ou une ambiance générale agréable. Dans la même logique, il a tendance à se tourner vers des produits dont la consommation est censée lui procurer ce sentiment de bien-être. Si pour beaucoup de consommateurs l'affectivité, la sensualité et le plaisir sont devenus plus importants que le prix, c'est parce que la plupart des produits sont techniquement identiques et qu'ils doivent être différenciés autrement. Pour que cette forme de marketing soit efficace, il faut bien comprendre les stimuli et les situations qui déclenchent certaines émotions. 2) L’acte d’achat doit devenir une expérience personnelle Le marketing sensoriel s'attache aux expériences vécues par le client. Ces expériences ont des dimensions sensorielles, émotionnelles, cognitives, comportementales et relationnelles et non plus seulement fonctionnelles. Il tente d'analyser la situation de consommation dans son ensemble, puis vérifie l'adéquation des produits à l'attente des clients ainsi que la façon de les concevoir, de les emballer et de les valoriser dans un environnement commercial

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