Marketing
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MARKETINGManagement d’une relation rentable avec le client
Le Marketing est une démarche ou un processus initié par l’entreprise visant á créer de la valeur pour ses clients, et á nouer avec eux des relations durables afin de bénéficier en retour de la valeur qu’ils peuvent lui apporter.
40% des ingénieurs de nos jours partent pour faire le MBA puisqu’il est une opportunité de développement envers la mondialisation, la révolution technologique, les couts élever de recherche et de développement …
Sam Walton disait: « le seul vrai patron c’est le client » l’objectif du marketing c’est de satisfaire les besoins de la clientèle en développant des produits et des services capables de leur apporter un surcroit de valeur.
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Besoins: Etats liés á une sensation de manque
Désirs:Forme que prennent les besoins humains sous l’effet de la culture et de la personnalité de chacun
Demandes: Désirs humains soutenus par un pouvoir d’achat suffisant
Pour pouvoir déterminer les désirs les besoin et les demande de la clientèle il faut faire des enquête des analyse…
Les relations consistent en actions visant á bâtir et maintenir des relations durables et profitables pour l’entreprise
L’échange désigne l’acte visant á obtenir d’autrui un objet souhaité en lui offrant quelque chose en retour.
Un marché désigne l’ensemble des acheteurs
Un système Marketing consiste à affectés par des grandes forces environnementales
Marketing management est l’art et la science du choix des marchés cibles et l’établissement de relations rentables avec eux.
STRATEGIE DU MARKETING :
Segmentation du marché : division du marché en plusieurs sous ensembles (segments)
Ciblage: quels segments l’entreprise souhaite viser
De-marketing: Réduire le nombre de clients ou décaler temporairement ou définitivement la demande
La proposition de valeur de l’entreprise est l’ensemble des avantages ou des valeurs qu’elle promet d’apporter aux consommateurs afin de satisfaire