Marketing du Tourisme

Introduction
Les dernières années ont été marquées par la crise économique et ses conséquences sur le pouvoir d’achat des consommateurs français. Ces derniers, tout comme leurs homologues européens, ont été amenés à revoir l’ensemble de leurs dépenses ainsi que leurs habitudes de consommation.
Plus attentifs et plus responsables dans leurs actes d’achats, ils sont également de plus en plus méfiants quant aux discours commerciaux des marques et des entreprises et bousculent les circuits de distribution traditionnels au profit d’Internet. En parallèle, la montée en puissance des préoccupations environnementales, responsables et éthiques, persistent et semblent même se renforcer. Le consommateur devient consom’acteur !
Le secteur du tourisme n’échappe pas à cette évolution en profondeur et les professionnels l’ont bien compris. Pour continuer à répondre au plus près aux attentes de leurs clientèles, ils revoient et réajustent leurs politiques commerciales en misant sur la vente en ligne, le durable, et surtout sur le multicanal.
L’heure est désormais à la diversité des produits, des supports mais aussi des canaux de distribution. Un seul impératif : ne pas se faire distancer par ses concurrents. Le poids du tourisme dans le produit intérieur brut (PIB) est estimé à 6,2 % en 2007. Il s’agitd’un chiffre basé sur l’estimation de la consommation touristique en France. Un tiers de cette consommation est effectué par les touristes étrangers. Le tourisme est le premier secteur contributeur dans les échanges extérieurs de la France, avec un excédent de 12,8 milliards d’euros en 2007. Les entreprises touristiques (plus de 230 000), emploient plus de 900 000 personnes. Le tourisme est l’un des premiers secteurs créateurs d’emplois depuis 2004.
Evolution de l'offre globale en France (2012)

La Côte d'Azur (Alpes-Maritimes et Principauté de Monaco) accueille annuellement environ 11 millions de séjours (24 heures-un an), représentant un volume global de