MARKETING
I - Définition du marketing et stratégie marketing
Démarche de l'entreprise visant à créer de la valeur pour ses clients et à nouer avec eux des relations durables afin de bénéficier en retour de la valeur qu'ils peuvent lui apporter
Stratégie marketing -> 5 optiques =>
Optique production = Hausse de la productivité + Efficience de la distribution
Optique produit = Hausse permanente des produits => Qualité maximale
Optique vente = Identification des prospects + Mise en avant des bénéfices produit
Optique marketing = Connaissance des besoins et désirs des marchés cibles
Optique marketing sociétal = Répondre aux besoins et désirs pour augmenter le bien être du consommateur

Planification stratégique de l'entreprise => définir le rôle de l'entreprise =>
Processus de développement et de suivi d'une stratégie ayant pour but d'adapter les actions de l'entreprise aux évolutions environnementales
Etapes de la planification =>
Définition de la mission de l'entreprise
Mise en place des objectifs stratégiques
Conception d'un portefeuille d'activités cohérent
Coordination des activités des différentes fonctions de l'entreprise

Démarche marketing =>
Comprendre marchés et besoins désirs clients
Concevoir stratégie marketing orientée vers client
Elaborer programme marketing offrant une valeur supérieure
Bâtir des relations rentables et assurer satisfaction client
Capter valeur créée par clients pour générer bénéfices et développer capital client

Etapes du marketing =>
Analyse = Marketing d'études
Elaboration d'une stratégie = Marketing stratégique
Mise en œuvre = Marketing opérationnel
Contrôle = Audit et contrôle marketing

SWOT
Forces
Capacités internes qui peuvent aider l'entreprise à atteindre ses objectifs
Faiblesses
Limites internes qui peuvent interférer avec la capacité de l'entreprise à atteindre ses objectifs
Opportunités
Facteurs externes que l'entreprise peut exploiter à son avantage
Menaces
Facteurs externes qui peuvent nuire aux performances de