Module : Management des organisations

Exposé sur Les conflits culturels
Au sein
Des organisations

‘Décider de s’intéresser à l’autre et à sa culture est un facteur déterminant pour l’anticipation ou la gestion des conflits multiculturels. ‘ « Christine Marsan : Gérer les conflits »

Plan Introduction I. Conflits culturels au cœur de l’organisation 1. Définition du conflit 2. Conflits culturels et leurs particularités 3. Mécanismes des conflits culturels II. Causes des conflits culturels 1. Les stéréotypes 2. Les préjugés 3. Les jugements de valeurs III. Conséquences des conflits culturels 1. L’obéissance à la culture dominante 2. La recherche du compromis 3. L’innovation minoritaire 4. Emergence de nouvelles représentations et pratiques 5. La rupture
IV. Comment gérer les conflits culturels au sein des organisations
Etude de cas
Conclusion
Bibliographie Introduction :
La diversité des cultures dans les organisations petites ou grandes, publiques ou privées est une réalité dans pratiquement tous les pays y compris dans ceux nouvellement ouverts à l’économie mondiale.
Le périmètre d’actions des organisations, en particulier des entreprises, s’est trouvé élargi suite à l’explosion du mouvement d’internationalisation des entreprises et des fusions des IDE, des alliances et joint-ventures au cours des deux dernières décennies.
En effet, avec l’ouverture de la Chine et des anciens pays de l’Est, le développement du commerce mondial et des échanges internationaux a atteint des niveaux inédits.
Ces échanges mettent en relation des personnes de cultures différentes autant dans les relations à l’intérieur des organisations qu’entre leurs membres et des partenaires extérieurs.
Il ne faut pas nier que cette diversité culturelle constitue un atout, un avantage