Méthodologie de traitement d’un cas de communication.

Les études :
Pour la partie bilan/diagnostique est une Recherche d’information
2 parties : * Ce que le client va apporter mais qui sera forcément incomplet. * Le travail de recherche que nous allons fournir, c’est-à-dire TOUT SUR MON CLIENT( l’entreprise en elle-même, ses concurrents, le marché…)
Recherche d’éléments dans le cadre d’une communication commerciale. (tableau)
L’annonceur : Il faut connaître son histoire de sa création à aujourd’hui, ses évolutions, ses activités, son organisation, sa situation financière, son personnel, sa place sur le marché, la stratégie suivis par l’entreprise, sa notoriété, son image etc…
La marque : L’annonceur n’est pas forcement la marque (annonceur LVMH marque Moet and cie), l’évocation, l’image, la notoriété (annonceur peut être connu mais pas la marque et inversement), histoire, évolution etc…
Produit, bien ou service : produit (yaourt : se consomme et se détruit), bien (téléphone, sommier… : ne se détruit pas, il s’utile), service (voyage, taxis, femme de ménage… : immatériel, ne se touche pas, prestation). Maîtriser les caractéristiques techniques, atouts, faiblesses, avantages, limites, nombre des ventes, évolutions des ventes, répartition géographique des ventes, importance des ventes, incidences atmosphérique (parapluie quand il pleut), saisonnalité (saisons de vente des produits ex : le blanc en janvier/février, chocolat pacques et noël) etc… Exemple : Ferrero est un groupe, marque Kinder, produit Kinder bueno
Autres éléments du mix marketing (regroupement de 4 composantes : produit, prix, distribution et force de vente) : Quel est la politique adopté écrémage(luxe monte prix), pénétration(baisser prix), alignement ?; la distribution est-elle intensive, sélective, exclusive ? Quels sont les circuits de distribution court ? long ? type de points de ventes répartition des points de vente ; la force de vente quel type ? (régie, centrale…),