Chp.7

Segmentation:
Wendell Smith: «la stratégie servant à déterminer avec précision les produits d’une firme qui peuvent satisfaire aux exigences de plusieurs segments de marché distincts.»
À condition :
1. Hétérogénéité du marché potentiel avec des segments de marché (besoins particuliers)
2. Capacité à satisfaire certains segments avec produits adaptés.
3. Distinction entre segments cibles repose sur la correspondance entre les produits et besoins des différents segments.

Segmentation
Méthode Analytique
Sert à comprendre le comportement d’achat des consommateurs dans un marché donné
Outil Planification
Pour étudier les facettes cognitives, affectives et conatives de façon à mettre en évidence des analogies ou des différences entre les segments
Stratégie de Marché
Aide le gestionnaire de mkt à déceler ses force et faiblesse en tenant compte des moyens commerciaux dont il dispose.
Définition : «La segmentation est le découpage d’un marché hétérogène (avec besoins différents) en sous marchés homogènes (avec même besoins) ou segments distincts, détaillés, significatifs et susceptibles d’être l’objet d’opérations de marketing de produit, distribution, communication et de fixation de prix spécifique.»
→Découpage sur une base géographique/sociodémographique/comportemental/… , Doivent être discriminant/quantifiable/vérifiable.

Utilité : Maximisation de la satisfaction des clients + Optimisation des actions marketing des entreprises.
1. Implique une analyse détaillée des caractéristiques des clients qui composent le marché + Besoins exprimés et des réactions suscités tout au long du processus décisionnel d’achat.
→Rassembler les consommateurs qui ont les mêmes genres de comportements et apporter des réponses adaptés à leurs besoins = Accroitre le niveau de satisfaction des différents segments.
2. Elle accroit l’efficacité des actions du marketing mix
=Permet à l’entreprise de choisir les groupes de consommateurs/ segments cibles qu’elle s’attachera à satisfaire