mémoire de fin d'étude sur la communication interne
10677 mots
43 pages
Stratégie de communication interne à IkatelINTRODUCTION
Depuis quelques années, la communication dans les entreprises en Afrique, comme ailleurs connaît un certain
essor. Plusieurs raisons poussent les entreprises
aujourd’hui à communiquer. Dans un système concurrentiel dans lequel évolue l’entreprise, un personnel satisfait et motivé fera une entreprise aimée à l’extérieur.
L’entreprise ne se définit plus seulement par sa capacité de production mais aussi par sa capacité de répondre aux attendes des hommes qui vivent en son sein, de véhiculer ses valeur et philosophie.
C’est dans le souci d’obtenir une bonne image que la communication interne intervient pour
informer le personnel
sur les activités
et les objectifs de
l’entreprise, d’une part ; et le motiver à adhérer au projet de l’entreprise d’autre part. Dans la politique générale des entreprises, beaucoup d’entre elles ne pensent qu’aux publics externes.
Tout repose sur la communication commerciale ou encore le marketing c'est-à-dire l’incitation du public à acheter ce que l’entreprise propose. Elles se soucient de ce qu’elles produisent, de la rentabilité.
Or jusqu’ici, nombreuses sont celles qui échouent avec un budget colossal pour assurer leur communication et avec des meilleurs produits.
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Stratégie de communication interne à Ikatel
C’est pour dire que jusque là les entreprises basent leur politique de communication sur la relation entreprise et consommateur.
Or une bonne stratégie de communication commence d’abord par cibler le public interne car celui-ci a une très grande influence sur l’extérieur de l’entreprise. Ce public qui auparavant n’était pas assez informé sur la vie de l’entreprise et n’avait pas droit à exprimer ses attentes et aspirations.
Mais comme le disait Mc Gregor au sujet de la théorie y (celle qui fait confiance aux hommes) « mieux vaut sans doute faire un pari optimiste sur les capacités humaines ». La capacité du personnel