Rapport d'activités
Mémoire présenté à l'épreuve professionnelle de soutenance du DEESMA de 2012 Sommaire

Introduction 2 I – Présentation de l’entreprise 4 L’environnement (analyse PESTEL) 4 Le marché 6 La clientèle du marché 7 Fiche d’identité 9 Historique 10 Organisation 10 Marketing mix 10 Les chiffres clés 11 II – Le diagnostic commercial 14 Poste et missions 14 Matrice BCG 14 Analyse concurrentielle de Porter 16 Analyse SWOT 18 Bilan 22 Problématique 23 III - Les préconisations et mise en œuvre 24 Objectifs 24 Matrice d’Igor ANSOFF 25 Contraintes 27 Moyens 28 Conclusion 30 Sources 31 Remerciement 32

Introduction

Suite à mes deux dernières années en BTS MUC (management des unités commerciales), j’ai décidé de me spécialiser dans le secteur du marketing afin d’obtenir le DEESMA (Diplôme européen d’études supérieures en marketing), puis de poursuivre mes études dans le but d’obtenir un Master en marketing immobilier.

J’ai réalisé ce mémoire professionnel afin de présenter le marché de la cosmétique qui est l’activité de l’entreprise où j’ai réalisé mon stage d’étude.

Au travers les différents chapitres évoqués, il en ressort un travail sérieux, précis qui explique d’une part, le marché, son découpage, sa croissance ; puis d’autre part, la place qu’occupe l’entreprise Sephora (où j’ai réalisé mon stage) dans le marché.

Les résultats sont organisés selon des matrices afin d’analyser graphiquement les solutions qui en résultent. Ces derniers sont suivis de missions opérationnelles personnellement exécuté au sein de l’entreprise qui amèneront à des préconisations nécessaires dans le but d’améliorer l’activité.

SEPHORA est une entreprise privée internationale spécialisée dans l’industrie des produits de