Développement de la

l’ gence des espaces verts A

Stratégie de communication numérique de
Mémoire d’entreprise Licence professionnelle communication et médias Apprentissage à l’Agence des espaces verts Novembre 2011 - septembre 2012

Exemplaire N°1

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Sommaire
Remerciements Introduction I. L’Agence des espaces verts, un organisme public complexe qui peine à se faire connaître A. B. L’AEV, un outil de protection des espaces naturels La communication, un enjeu stratégique pour l’AEV 1. Problèmes de communication 2. Orientations stratégiques 3. Plan de communication a. Communication interne b. Communication institutionnelle, sectorielle et de proximité c. Communication grand-public

II.

L’Agence des espaces verts à la recherche d’une nouvelle stratégie de communication numérique A. Optimiser les outils de communication en ligne 1. Réorganiser le site web en fonction des évolutions de l’AEV a. Analyse du site web
i. ii. Etat des lieux Référencement Audit interne Audit externe

b. 2.

Attente des utilisateurs internes et externes
i. ii.

S’adapter aux évolutions récentes de l’Internet a. L’Internet mobile b. Les réseaux sociaux

B.

Placer l’AEV et l’utilisateur au centre de la démarche de conception 1. Focus sur l’Agence des espaces verts a. Orienter les publics vers une navigation intuitive b. Zoom sur les missions de l’AEV c. Valoriser le patrimoine naturel régional 2. Des outils au service de l’utilisateur a. Favoriser l’accessibilité
i. ii. Aux personnes en situation de handicap Aux données en ligne de l’AEV

b. c. Conclusion Glossaire

Valoriser l’actualité et faciliter la navigation Evoluer vers de nouvelles pratiques

Agence des espaces verts de la Région Île-de-France - Mémoire d’entreprise

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Introduction

La Licence Communication et Médias de l’université de Cergy-Pontoise est une formation dont l’objectif est de former à la mise en place d’outils liés au multimédia. A travers une approche transversale,