NOTIONS DE MANAGEMENT INTERCULTUREL
Qu’est-ce que la culture ? Les travaux de Geert Hofstede Les dimensions d’Hofstede Tableau de résultats par pays Analyse des résultats Remarque

Qu’est-ce que la culture ?
La culture est « un ensemble de croyances et de valeurs transmises et partagées dans une société donnée ». Elle inclut les normes de la vie, l’histoire, les habitudes, les coutumes, le mode de vie et de pensée… . Chaque société a sa propre culture, car il s’agit de son héritage social. La réussite d’une vente à l’export dépend fortement de la connaissance et la compréhension de la culture étrangère, afin d’éviter les chocs culturels. Mais la connaissance d’une culture n’est jamais complète ni acquise, car elles sont de nature dynamique et elles évoluent dans le temps et par le contact avec les autres cultures.

Le réflexe ethnocentrique
C’est le comportement qui consiste à privilégier le groupe social auquel on appartient pour en faire le modèle de référence. C’est une tendance automatique, instinctive qui consiste à se référer à notre propre cadre de pensées pour interpréter les situations, évaluer les personnes, communiquer, négocier ou encore décider de l’attitude à tenir. Le réflexe ethnocentrique revient à penser que sa culture est meilleure que celle de l’autre et conduit à élaborer des jugements de valeurs. Il est indispensable d’adopter une attitude empathique à l’international, c’est-à-dire de se mettre à la place de son interlocuteur pour comprendre les problèmes que l’autre peut avoir et s’intéresser à ce que l’on voit.

1. Les travaux de Geert Hofstede
Hofstede est connu pour son travail sur les quatre dimensions de la diversité culturelle, généralement désignées sous le nom des " dimensions d’Hofstede. " Dans ses travaux, Geert Hofstede explore les différences de mentalité (comportements individuels, institutions et autres organismes) existant dans plus de 60 nations. Hofstede soutient que nous véhiculons " des programmes mentaux "