Nouvelle offre assurance
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12 pages
JAN 10Mensuel Surface approx. (cm²) : 1995 N° de page : 36-39
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essais
10 ASSURANCES POUR MOBILES
Des garanties plutôt
Les opérateurs et les distributeurs incitent à se protéger contre le vol et la casse du téléphone mobile. Mais les garanties sont bien moins étendues que les utilisateurs pourraient le supposer.
BENJAMIN DOURIEZ. SARAH LESPINASSE ET MARIE-ODILE THIRY-DUARTE, JURISTES.
Des vendeurs insistants, des teléphones de plus en plus perfectionnes, des utilisateurs de plus en plus accros il n'en faut pas plus pour etre tente d'assurer son mobile contre le vol et la casse Pourtant, on aurait tort de se précipiter Le courrier que nous recevons a «60» regorge de temoignages d'abonnés persuades de bénéficier d'une assurance en beton, et qui découvrent, trop tard, que leur couverture était pleine de trous ll faut dire que les consommateurs ont la naïveté de croire qu'il suffit de s'être fait subtiliser son appareil pour etre indemnise
plexité (voir tableau pages 38 et 39) Lintérêt d'assurer un telephone, fût-il aussi precieux qu'un iphone, est lom d être évident Ex vendeuse dans un espace SFR du sud de la France, Marine témoigne « La plupart des clients qui s'adressaient a nous n'entraient pas dans le cadre des garanties souscrites Ce/a nous poussait a leur dire de mentir dans leur declaration de vol Le
client a fait tomber - ne rigolez pas, cela arrive tous les iours son telephone dans les toilettes f On lui souffle de dire a l'assureur qu'en voulant donner a manger aux poissons de son aquarium, il avait ete bouscule par un de ses amis, faisant tomber l'appareil dans l'eau » Maîs la fausse declaration, utilisée comme parade pour faire jouer l'assurance, est un petit jeu
Des contrats truffés de surprises
Les motifs de refus de prise en charge sont aussi varies que déroutants « Le voleur ne vous a pas frappe » , « vous étiez a trois metres du telephone vous auriez dû être a