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ETUDE ET RECHERCHE EN MARKETING
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Février 2012-02-07

Sujet :
La satisfaction des étudiants par rapport aux services proposés par l’université.

Problématique d’étude :
Problématique marketing :

1. intérêt du projet

Dans le cadre de notre projet « Etude de marketing », nous avons proposé de faire une étude sur la satisfaction des étudiants sur les services proposés à l’Université Paris Ouest Nanterre la Défense dans le but de fournir à la Fédération des association de Nanterre paris X (FAX), une étude chiffrée leur permettant d’établir un tract pertinent concernant les prochaines élections.
Très vite nous avons remarqué que cette étude pouvait être extrêmement intéressante pour la Fédération des associations de paris x (FAX). En effet, cette organisation dont certains membres de notre groupe font partie, se présente aux élections des usagers pour le conseil d’administration de l’université. L’outil le plus important de cette organisation est l’élaboration d’un tract contenant le programme pour ces futures élections.
Nous avons proposés nos services à cette organisation pour donner une réelle dimension pratique à notre enquête et profiter des différentes facilités que cette association pouvait nous apporter . L’objectif du tract est d’être le plus proche possible des étudiants et d’établir un programme en conséquence .La problématique que nous cherchons à traiter est de cerner et quantifier les points sur lesquels les étudiants son peux satisfait de l’université. Les résultats que nous cherchons doivent être à la fois précis pour toucher l’étudiant au plus proche et en même temps suffisamment universel pour qu’une majorité des étudiants soient touchés.

2. Méthodologie utilisée :

Pour l’élaboration de notre étude, nous avons dans un premier temps opté par un focus groupe auprès de plusieurs étudiants (six personnes) membre