organisation des entreprises

2432 mots 10 pages
ENSA AGADIR
TROISIÉME ANNÉE GII et GP

OGANISATION ET
GESTION D’ENTREPRISE
COURS 6 : LE MARKETING

SEMESTRE 2
ANNÉE
2013/2014

Sommaire
Qu’est-ce que le marketing ?
L’évolution du marché
Comprendre le client

La recherche commerciale
Les sources d’information
Les techniques de recherche

Le rôle stratégique du marketing
Le marché et la segmentation
La planification stratégique

Les liens avec les autres fonctions de l’entreprise

Sommaire
Le marketing mix
Le produit ou le service
La marque

Le cycle de vie
Les nouveaux produits
Le prix de vente
La communication
Les moyens de communication
L’intégration des éléments

La distribution

Qu’estQu’est-ce que le marketing ?
Processus de planification et de mise en œuvre de la conception de produits, services ou idées, de la distribution, de la fixation du prix de vente et de la communication avec le marché cible, dont le but est de créer des échanges mutuellement satisfaisants pour les individus et les organisations.

Source : American Marketing Association (AMA).

Types de marketing

Les utilités

L’EVOLUTION DU MARCHÉ
MARCHÉ : Ensemble des personnes ou des

organisations qui achètent ou qui sont susceptibles d’acheter un produit.
MARCHÉ VENDEUR

Situation où la demande est supérieure à l’offre, où le vendeur est en position favorable et peut facilement écouler ses produits. MARCHÉ ACHETEUR

Situation où la capacité de production des entreprises (offre) dépasse ce que les clients désirent acheter (demande)

Comprendre le client
Pour établir des relations durables avec les clients et pour les fidéliser, l’entreprise doit de démarquer de ses concurrents. Elle doit avoir un avantage concurrentiel.
L’entreprise doit repérer ses concurrents directs cad ceux qui offrent des produits similaires aux siens et ses concurrents indirects cad ceux qui offrent des produits différents mais qui satisfont le meme besoin, le café et le cola par

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