Introduction: origines du management
Question simple mais complexe dont la mise en œuvre a toujours été complexe: Comment conduire à une action collective efficace?
Le management est plutôt du côté pratique: tourné vers la praxéologie. Comment résoudre un pb de façon concrète?
Manager = conduire une équipe avec des objectifs avec contrôle. Il faut s'imposer, se rendre légitime, réussir à animer un groupe, un projet. Comment faire pour agréger des gens qui ont des sources de motivation très différentes. Il faut donc attribuer des tâches en fonctiondes motivations décelées chez les employés.
Remarque 1: On a parfois des personnes qui ne servent à rien en entreprise mais sans volonté de la part de la direction de les virer => "laisser-faire". Dans beaucoup de cas il y a une explication profonde, l'entreprise peut ainsi proposer de financer une thérapie (ex: pour l'alcoolisme) et si non réussite de la thérapie, radiation pour insuffisance professionnelle. Il n'y a pas de bonnes solutions, cela dépend du contexte. La politique managériale choisie a donc des conséquences importantes.
Steve Jobs n'a jamais fait d'études de marché car il considérait cela comme inutile et ses produits les meilleurs dans leurs domaines. La tablette tactile d'Archos n'a jamais marché alors qu'elle était sortie avant l'IPad car pb d'ergonomie. Certains réussissent car ils analysent et d'autres car ils ont des certitudes.
Il n'y a donc pas de bon modèle mais des expériences qui amènent à réfléchir. Il va y avoir des facteurs contingents.
Remarque 2: jusqu'au 19ème siècle on s'est préoccupé des ouvrages techniques (ex: traité de comptabilité, Italie XVème siècle), militaires (ex: "l'art de la guerre" de Sun Tsu) ou politiques (ex: "le prince de Machiavel").
Domaine militaire: avant lors de délits => peine reliée pour pacifier, discipliner (ex: galère). On a le même problème en entreprise. Sun Tsu explique à quel moment c'est le collaborateur qui a commis une erreur ou le "manager".