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Collecte de l’information
Sur les clients : Carte de paiement : Panier moyen, fréquence d’achat Carte client (identifiant client) : Lieu d’habitation, catégorie social, sexe, âge
Sur les concurrents Relevé de prix et d’actions concurrentielles. Cela permet de s’aligner par rapport à la concurrence.

Stockage de l’information
16 ordinateurs avec accès à Internet et à l’Intranet Darty. Toutes les informations circulent et sont transmises grâce à la centrale informatique située à Montreuil.
1 PC encadrant pour les plannings, les tableaux de bord, les archives, les statistiques etc.
Logiciel Innovente : Disponibilité, encaissement, saisie commande, PSE…
Logiciel AS : Fermeture de caisse, inventaire tournant, consultation famille produit… (Voir description logiciel)
Logiciel SANC : Permet à l’unité commerciale de suivre les produits en réparation
Logiciel CTI : Commande, Livraison, vérifier les stocks des autres magasins, consulter les ventes

Traitement de l’information
- 13 imprimantes pour imprimer les garanties, les PSE, les commandes etc.
- 3 imprimantes administratives (ouverture de compte mobile, ouverture carte paiement, abonnement canal plus…)
- Word, Excel : tableaux objectifs, résultats, graphiques.
- Lotus : messagerie, agenda partagé.

Diffusion de l’information
Lotus : Logiciel intranet (Sert uniquement à l’envoi de mails)
Journal Inter Darty : Circule en Intranet.
E-Mailing : Newsletters grâce aux données récupérées lors de la collecte des informations.

Récapitulatif DES DIFFERENTS LOGICIELS DU RESEAU DARTY

|Nom du Logiciel |Utilité |
|Innovente |Encaissement CB, commande, garantie, facture, PSE, |
|AS |Inventaire

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