Partie 1 – Marketing
Introduction

Marketing Le terme de marketing vient de market. C'est une discipline qui se rattache aux sciences de la gestion, qui va traiter des questions liées au marché, à la fois du côté du producteur, mais également du consommateur. Cela aborde la question de l'offre et de la demande et sur l'adéquation entre ces deux aspects. Cette science éclate dans l'après-guerre, où les économies deviennent économies de marché, où on entre dans une abondance.

Cordiner, manager General Electric, rapport annuel du groupe en 1952, donne définition au marketing moderne : « Ainsi le marketing, au travers de ses études et sa recherche, établira pour l'ingénieur et la personne en charge de la planification et de la production, ce que le client recherche dans une produit donné, quel prix il est prêt à donner, ainsi que où et quand il le désire ».

Nombre de définitions sur le marketing est énorme. Le marketing est souvent réduit à la combinaison, au mixe optimal ou optimisé des caractéristiques du produit (produit, prix, distribution et communication). On est sur un marché dans lequel les entreprises veulent maximiser les profits. Le but de l'entreprise est donc de maximiser ses profits, en jouant sur les coûts et les recettes. La mission du marketing est aussi de construire une clientèle, de la fidéliser. Il y a une dimension sensible de le marketing, car tout ne s'explique pas par des études. Un bon marketeur doit savoir bien raisonner et bien ressentir.

Le marketing se centre de plus en plus vers le client, car c'est possible, notamment grâce au numérique. Ce dernier offre des possibilités considérables et inconnues. On vit une troisième révolution industrielle. On est dans une phase entre un ordre et un nouvel ordre, donc dans le chaos ; ce chaos est inquiétant car on est dans un mouvement d'entropie. La fracture générationnelle est très importante. Dans une société de l'hyper-choix, le consommateur décide. C'est le retour à la mode d'un principe