Pdres

Pages: 6 (1384 mots) Publié le: 1 janvier 2012
[pic]Université Ibn Zohr
Faculté des Lettres
Et des Sciences Humaines
Agadir

Laboratoire de Recherche sur les Langues et la COmmunication

LARLANCO

Note méthodologique relative à la mise en place d’une stratégie de communication de la Commune Urbaine d’Agadir (CUA)
Méthodologie

Diagnostic de la Communication de la Commune Urbaine d’Agadir (CUA)
I- Objectifs
Objectifsgénéraux :
Les objectifs généraux assignés à cette enquête sont de :
- Permettre aux responsables communaux de disposer d’informations fiables sur l’état de la communication de la CUA;
- Définir les orientations en matière d’élaboration d’une stratégie de communication efficace.

Objectifs spécifiques :
Comme objectifs spécifiques, l’étude doit permettre de :
• Evaluer lastratégie et la politique de communication interne et externe de la CUA ;
• Evaluer les actions et les outils de communication interne et externe de la CUA ;
• Identifier les besoins en matière de formation du personnel chargé de la communication de la CUA ;
• Proposer les axes d’une politique de communication efficace ;
• Développer les compétences du personnel chargé de lacommunication.

II- Méthodologie
La démarche méthodologique qui sera adoptée s’articulera autours de deux axes fondamentaux :
1- Analyse de l’existant 
Cet axe nous permettra de connaître l’état des lieux de la communication de la CUA à travers l’analyse des pratiques et des outils et supports utilisés (efficacité, fréquence, qualité,…).
2- Enquête 
L’enquêteservira à approfondir les dimensions relatives à la stratégie de communication de la CUA à travers le relevé des avis, critiques et suggestions des personnes ciblées. Les informations recueillies nous permettront d’identifier les axes et les pistes d’amélioration et de définir ainsi une politique de communication efficace pour la CUA.

III- Outils et Mode d’administration
En vued’atteindre les objectifs fixés, nous utiliserons les outils suivants :
1- Rencontres avec les Responsables ou les personnes clés de la CUA, notamment Monsieur le président du Conseil Communal
Ces rencontres ont pour objectifs :
* de connaître la vision des responsables en matière de stratégie de communication  ;
* de délimiter le cadre de la mission et de valider la démarcheproposée.
2- Questionnaire et Guide d’entretien
Le questionnaire et le guide d’entretiens prévus pour la réalisation de l’enquête tiendront compte de tous les aspects soulevés et répondront aux objectifs assignés à l’étude. Ils s’articuleront autours de trois axes fondamentaux :
- AXE STRATEGIE ET POLITIQUE DE COMMUNICATION : à travers cet axe, nous aborderons les aspects suivants :• L’existence ou non d’une stratégie et d’un dispositif de communication de la CUA ;
• La connaissance des attentes des acteurs et cibles de la CUA en matière de communication ;
• La perception des acteurs et cibles de la communication ;
• L’évaluation des besoins en formation (en communication managériale) de l’encadrement ;
• L’existence deprocédures de contrôle et d’évaluation de la communication.

- AXE ACTION ET OUTILS : à travers cet axe, nous toucherons les aspects suivants :
• Définition et planification des actions de communication ;
• Adaptation des moyens de communication à la structure et à la politique de communication de la CUA ;
• Efficacité des outils de communication en fonction de la cible ;• Poids de l’informel dans la communication de la CUA.
• Adéquation de la périodicité et la fréquence de la communication par rapport aux attentes des cibles.

- AXE RESULTATS : à travers cet axe, nous nous pencherons sur les questions suivantes :
• La circulation de l’information à tous les niveaux de la CUA ;
• L’adéquation entre information et...
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