Chapitre 9 : Connaître le marché de la PME

Organiser la veille commerciale

a. Préparez une fiche qui vous permettra de recueillir les informations recherchées.

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b. Précisez comment vous allez exploiter, à votre retour dans l’entreprise, les informations recueillies.

Proposition de réponse

L’assistant va compléter des fiches prospects à partir des informations données par les seniors qui s’arrêtent sur le stand. À son retour en entreprise, il créera une base de données prospects avec les fiches renseignées. Cette base de données permettra de contacter les prospects et de leur envoyer des brochures, des offres personnalisées, des promotions, etc.
Par ailleurs, l’assistant proposera aux seniors de répondre au questionnaire ci-dessous, administré en face à face lors du Salon ; les informations recueillies, plus précises, permettront de compléter la base de données afin de mieux cibler les préférences et les attentes de la clientèle.

Préparer l’étude de marché quantitative

Rédigez votre questionnaire.

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QUEL VOYAGEUR ÊTES-VOUS ?

L’agence Iria Tourisme souhaite proposer des séjours adaptés à la clientèle des seniors. Merci de répondre à ce questionnaire afin de nous aider à cibler vos attentes.

|Vos habitudes |

|1. Combien de fois par an voyagez-vous ? |
|θ Moins d’une fois |θ Une fois |θ Deux fois |θ Plus de deux fois |
|2. Quelle est la durée moyenne de vos séjours ? |
|θ Moins d’une semaine |θ Une semaine |θ Deux semaines |θ Plus de deux semaines |
|3. À quelle période