INTRODUCTION

À l’occasion de ma dernière période de formation en entreprise, j’ai pris part à l’activité d’une concession automobile.
Mon étude porte sur « le suivi des comptes clients », activité principale durant ma période de formation.
J’ai travaillé essentiellement avec Excel et avec un progiciel CARBASE qui s’exécute à partir d’un navigateur internet (ici Internet Explorer). L’avantage qu’il présente est que tous les services des deux concessions travaillent avec (atelier, véhicules neufs, véhicules d’occasions, pièces détachées, caisse, comptabilité, etc.). Les données saisies par une concession seront visibles chez l’autre instantanément. J’ai aussi utilisé WORD afin d’effectuer les relances clients. Le système d’exploitation des ordinateurs est Windows XP.
Ce travail doit être fait tous les mois, il a pour but de justifier les soldes des comptes clients lorsqu’ils ne sont pas soldés afin de trouver les éventuelles erreurs.
Durant ces cinq semaines, j’ai travaillé dans le bureau de ma tutrice, elle m’a appris à utiliser correctement le progiciel CARBASE et m’a aidé tout au long de la formation.
Ce choix me paraît intéressant, car il permet justifier le solde des comptes clients et d’y corriger les erreurs présentes, et montre comment la comptabilité interagit avec les autres services. LE SUIVI DES COMPTES CLIENTS

Ma tutrice m’a confié le suivi des comptes clients, elle m’a aidé tout au long de la formation et m’a appris à me servir du logiciel : consulter les comptes clients, rechercher une facture dans les différents services, passer des écritures comptables, éditer les balances des comptes et grands livres, etc.

Préparation des documents
Pour commencer le suivi, je me rends sous CARBASE dans la section comptabilité (annexe n°1), je vais éditer la balance de tous les comptes clients non soldés sous forme de fichier Excel (option à cocher via le progiciel).
Le fichier créé (annexe n°5) j’ai dû le mettre en forme en supprimant les