LE MARKETING
PLAN DE COURS
 INTRODUCTION

Evolution du marketing : définition, concepts clés, démarche et limites

.1. ANALYSE EXTERNE
 Le

macro environnement  Leurs rôles  Les facteurs influençant les différents environnements  Le marché  Le comportement de l'acheteur

2- L’ANALYSE INTERNE
 Identification

des éléments de performance  Satisfaction des clients  Métier et Domaines d’activités stratégiques (D.A.S.)  Ressources  Organisation  Culture d’entreprise  Allocation des ressources aux D.A.S  Présentation du modèle B.C.G  Les limites des modèles d’analyse

3. LE DIAGNOSTIC
 Diagnostic

externe : Opportunités et menaces  Diagnostic interne : Forces et faiblesses

4. APPROCHE STRATEGIQUE ET OPERATIONNELLE
1- Le plan marketing  Démarche du plan marketing  Buts et objectifs  Segmentation, ciblage et positionnement Les principaux choix stratégiques  Adaptation de la stratégie marketing à la segmentation  Adaptation de la stratégie marketing au positionnement

5. LES 4 P : LES VARIABLES D’ACTION
 Produit

Prix  Communication  Distribution


QUELQUES PRINCIPES CLÉS DU
MARKETING


Le marketing est déterminé par les questions suivantes :
Savoir quoi vendre,  A qui,  A quel moment,  Comment  A quel prix  Les actions commerciales à entreprendre


L’approche est toujours la même :  D’abord, déterminer et analyser le marché réel et/ou potentiel, c’est-à-dire, connaître et donc définir la cible de clientèle  Ensuite, établir, en connaissance de cause, une stratégie de marketing  Puis, établir déterminer les caractéristiques clés du produit, du prix, de la politique de distribution et de la communication  Enfin, appliquer un bon mix de ces 4 éléments pour créer un effet de levier le marketing-mix

ORIGINES DU MARKETING
 Le

terme « marketing » est apparu aux Etats-Unis dans les années 50. Si aujourd’hui le marketing semble indispensable au succès de