STS Esthétique-Cosmétique
DOSSIER NEGOCIATION ET RELATION CLIENT :

Epreuve sur dossier E6

SOMMAIRE

INTRODUCTION (1 à 2 pages):

Présentation et justification de l'objet de l'étude.

L 'UNIVERS COMMERCIAL DE (2 à 3 pages):

Le marché actuel, pour l'entreprise étudiée, à travers la double dimension de :

-Les tendances et évolutions de son marché

-L'analyse de la demande pour cerner les attentes des consommateurs

-L'analyse de l'offre pour se positionner dans un univers concurrentiel

LA STRATEGIE COMMERCIALE DE (4 à 6 pages):

Afin de répondre aux attentes de ce marché, l'entreprise a choisi une stratégie commerciale qui repose sur les éléments suivants.

L'univers commercial de la marque

Suit une analyse des Forces et des Faiblesses du positionnement précédemment étudié (Tableau du Micro-Environnement).

Puis la même analyse du point de vue cette fois des Opportunités et Menaces, qui peuvent être détaillées à travers l'analyse PESTEL (Tableau du Macro-Environnement).

Ces différentes considérations commerciales détaillées vont amener à préciser le positionnement du plan de marchéage à travers :

-Le Produit

-Le Prix

-La Communication

-La Distribution

(4P)

-Conclusion :

ANALYSE DE LA TACTIQUE COMMERCIALE A TRAVERS LES DOCUMENTS COMMERCIAUX (6 à 7 pages):

-Une Tactique opérationnelle (point de vue cette fois pratique correspondant à la mise en application des choix stratégiques).

-Des Outils commerciaux d'Aide à la Vente (du bon usage des outils commerciaux au service du plan d'action commercial détaillé précédemment).

Analyse concrète de plusieurs documents commerciaux, et de ce qu'ils vont permettre d'obtenir, un après l'autre.

BON DE COMMANDE...

ANNEXES (6 à 10 pages selon le type de document obtenu)

PLV, ILV(dépliant),...
Formation produit avec introduction au plan de firmation
Protocole
Plan de merchandising

-Pour vous aider :

Le but de l'analyse des