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L’ACTION COMMERCIALE : LA POLITIQUE DE PRODUIT ET DE PRIX

Politique de produit Politique de prix Politique de distribution «4P » Politique de communication

1/ La politique de produit

A. Notion de produit et classification

On appelle produit tout ce qui peut être offert sur un marché de façon à y être remarqué, acquis ou consommé en vue de satisfaire un besoin.

Les produits peuvent être classés en :

Biens de consommation : Un bien de consommation désigne un produit fabriqué destiné au consommateur final. Biens industriels : Matières premières, biens intermédiaires, biens d’équipement. Ces produits sont achetés par des entreprises.

Services : Il s’agit de produits immatériels. Certains services sont vendus seuls
(coiffeur), d’autres sont vendus avec un bien (service après vente).

B. Le cycle de vie du produit

Tout comme un être humain, un produit naît, croît, vieillit, puis meurt.
Les raisons du déclin peuvent être multiples: produit dépassé techniquement, effet de mode...
Quatre phases sont généralement distinguées :

- le lancement : démarrage des ventes, produit perfectible, rentabilité limitée (exemple : PDA, ou assistant personnel) ;

- la croissance : augmentation des ventes, rentabilité plus importante (exemple : caméscope) ;

- la maturité : produit connu, plafonnement des ventes, mais rentabilité importante (exemple : réfrigérateur) ;

- le déclin : diminution des ventes, éventuellement, tentative de relance du produit (exemple de produit en déclin : magnétoscope). C. La marque

La marque est la signature de l’entreprise ; elle constitue un élément essentiel de son image. Aussi les responsables du marketing accordent-ils une grande importance au choix d’un nom de marque et à sa défense contre les imitations. Un nom de marque doit être

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