la politique produit.
C'est la première composante du marketing-mix car elle intervient au début de la stratégie. En effet le produit qui sera vendu au consommateur est l'élément essentiel. il devra être conforme aux attente du consommateur et les moyens mis en oeuvre pour le réaliser doivent permettre une satisfaction optimale.
Le produit est un bien ou un service qui est destiné à être vendu sur un marché. c'est une offre. le produit revêt trois caractéristiques. la première technique ou fonctionnelle qui fait référence aux qualités intrinsèques du produit, la seconde de service et enfin la caractéristique symbolique qui est le produit vu par le consommateur, sa représentation subjective car liée à ses impressions et sentiments. c'est l'image qu'il s'en fait.
Le produit à une vie commerciale: le cycle de vie. A l'image d'un etre humain, le produit né et il est lancé sur le marché : c'est la phase de lancement. elle se caractérise par une évolution très relative des ventes même plutôt faible. Le coût de revient est trop élevé et la rentabilité est négative).La seconde phase celle de croissance du produit correspond à la croissance globale de la consommation du produit. Il faut adopter une stratégie de soutien du produit face à l'apparition d'une concurrence de plus en plus dense. la troisième phase est celle de l'arrivée à maturité du produit. Le marché s'encombre avec une concurrence toujours plus dense et les ventes régressent mais les débouchés se font plus rare et la rentabilité s'écroule.L'entreprise cherche à se distinguer. la dernière phase celle du déclin se termine avec la "mort" du produit. il se produit une chute brutale du nombre de ventes, le produits n'est plus rentable, n'est plus adapté aux attentes du consommateur. il n'en veut plus.
Avec le développement croissant de l'information, le consommateur est de plus exigeant et conscient du contenu du produit. cela se ressent sur la durée du cycle de vie du produit qui a tendance à réduire.