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Pourquoi la communication financière d'une banque est-elle stratégique?

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Les banques ont besoin de se développer et de mobiliser des ressources sur les marchés. Elles ont été amenées à se doter d'une véritable communication financière pour valoriser leur image et être attractives auprès des investisseurs et autres pourvoyeurs de capitaux.

La communication financière a une place reconnue dans l'organisation des banques. Elle a un objectif naturel qui est de répondre à une obligation légale et réglementaire. Elle devient une communication économique, qui permet d'expliquer et d'illustrer la stratégie et les résultats de l'entreprise. C’est un outil exceptionnel qui véhicule l’information aux marchés. Cette communication prône une transparence de l’activité et de la solvabilité des banques, et donc révèle une partie de leur stratégie, mais permet d’accroître son sérieux et d’augmenter sa crédibilité.

Elle devient un formidable outil de marketing interne et externe. Pour cela, il faut une qualité des informations, et surtout, l’adéquation du message par rapport à la cible. Un établissement dont la communication financière est cohérente et transparente inspire la confiance et reflète la stabilité.

C'est pour cela que nous allons étudier dans une première partie la raison d'être d'une telle communication. Puis dans une seconde partie, l'impact qu'elle peut avoir sur les différentes cibles.

I ) Les enjeux de la communication financière des banques
En matière de communication financière, les banques doivent répondre à une triple injonction :

-Développer et gérer la relation client pour le fidéliser (révolution Internet qui renforce le besoin d’informations). Le client est une cible privilégiée de la communication financière. Il doit avoir confiance dans son établissement bancaire.
La communication doit être simple et compréhensible, donc plus synthétique et plus percutante. Il est alors important d’adapter la communication financière, notamment pour les investisseurs, en imposant un cadre commun à tous les établissements

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