Problematique de service
(Recto)
ANNEXE 13
1
NOM :
IDENTIFICATION DE L’ENTREPRISE PÉRIODE
RESPONSABLE DE L’ENTREPRISE : DATE (S) DE RÉALISATION DE LA FICHE :
Organisation et production VALENCE culinaire Service et commercialisation
2
Thème, problématique :
LA SITUATION PROFESSIONNELLE Description de la situation (les acteurs, les activités, les objectifs à atteindre, les moyens mis à disposition par l’entreprise) :
Lors de mon stage en octobre 2011 au Moulin fleuri a Veiné, j’ai rencontré certaines difficultés. Cet établissement est un restaurant gastronomique avec des menus allant de 30 euros a 51 euros. Un midi il y avait 3 tables de réservés : 1 table de 2 et 2 tables de 4 couverts. Les clients dés deux premières tables sont arrivés vers 12 h30 et l’autre tables devait arriver a la même heure mais elle n’était pas la. Le menu était prévu a l’avance car ils ont réservés le menu a 30 euros qui comprend des tyropitas, filet de sandre sauce beurre blanc vanille et moelleux au chocolat a l’huile d’olive. J étais responsable des entrées. Les deux premières tables avaient fini vers 14 heures alors que la dernière table de quatre personnes venait juste d’arriver. Ila fallu garder les produits au chaud pour pouvoir envoyer les plats.
organisation baccalauréat professionnel restauration 2010
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ANNEXE 13 suite
(verso)
3
L’ACTION DU STAGIAIRE Moyens et démarches mises en œuvre par le stagiaire pour réaliser la situation décrite au recto : J’avais envoyé les deux premières tables vers 13 heures sachant qu’il restait qu’une 1 table à venir, j’ai décidé de ranger mon poste de travail et laisser les produits dont j’avais besoin pour la dernière table. Comme les tyropitas on besoins d’être passé au four pour les envoyer, le les ai précuit et quand la dernière tables est arrivé je l’ai passée a la salamandre et pour le sandre